Optimización logística: reducción de tiempos en almacenamiento y distribución para mejorar la satisfacción del cliente en la compañía Floral S.A.S.

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dc.contributor.advisorEscorcia González, John Jairo
dc.contributor.authorVásquez Toro, Danilo
dc.date.accessioned2025-07-10T13:59:30Z
dc.date.available2025-07-10T13:59:30Z
dc.date.issued2025-07-01
dc.descriptionDiseñar los indicadores de calidad en las áreas de almacenamiento y distribución de producto terminado de la compañía textil Floral S. A. S., para rollos de tejido de punto y tejido de plano, garantizando que el tiempo de entrega y la satisfacción del cliente se mantengan en un rango de cero a dos días, a través de la implementación de técnicas de medida y estudio del trabajo, gestión de inventarios y estrategias de comunicación asertiva
dc.description.abstractThis project analyzes the current issues in inventory management and order distribution at Floral S.A.S., with the aim of optimizing storage and improving delivery times. Through the implementation of a Warehouse Management System (WMS) and the design of quality indicators, the goal is to increase operational efficiency and customer satisfaction (Becerra-González et al., 2017). The analysis includes demand planning, coordination between teams, and daily activity monitoring, which will improve product flow, reduce delivery times, and optimize picking and packing processes (Hernández & Martínez, 2024). This comprehensive approach will contribute to the improvement of quality indicators and a faster response to customer requirements (Guerrero Gómez, 2024).
dc.description.abstractEste proyecto analiza los problemas actuales en la gestión de inventarios y la distribución de pedidos en Floral S.A.S., con el objetivo de optimizar el almacenamiento y mejorar los tiempos de entrega. A través de la implementación de un sistema de gestión de almacenes (WMS) y el diseño de indicadores de calidad, se busca aumentar la eficiencia operativa y la atisfacción del cliente (Becerra-González et al., 2017). El análisis incluye la planificación de la demanda, la coordinación entre equipos y el seguimiento de actividades diarias, lo que permitirá mejorar el flujo de productos, reducir los tiempos de entrega y optimizar los procesos de picking y packing (Hernández & Martínez, 2024). Este enfoque integral contribuirá al mejoramiento de los indicadores de calidad y una respuesta más rápida a los requerimientos de los clientes (Guerrero Gómez, 2024).
dc.identifier.citationVásquez Toro, D. (2025). Optimización logística: reducción de tiempos en almacenamiento y distribución para mejorar la satisfacción del cliente en la compañía Floral S.A.S. [Trabajo de Investigación e Innovación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/21301
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subjectAlmacenamiento
dc.subjectGestión de pedidos
dc.subjectGestión de inventario
dc.subjectIndicadores de calidad
dc.subjectOptimización logística
dc.subject.keywordsStorage
dc.subject.keywordsOrder Management
dc.subject.keywordsInventory Management
dc.subject.keywordsQuality Indicators
dc.subject.keywordsLogistics Optimization
dc.titleOptimización logística: reducción de tiempos en almacenamiento y distribución para mejorar la satisfacción del cliente en la compañía Floral S.A.S.
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación

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