Experiencias de pacientes y familias en relación con la calidad de la atención y la seguridad en clínica Casanare

Simple item page
dc.contributor.advisorMonsalve Ospina, Yer Orlando
dc.contributor.authorBenavides Ramirez, Maria Valeria
dc.contributor.authorCely Salamanca, Mauricio
dc.contributor.authorLizcano Pinzon, Alexandra
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2026-01-19T17:31:08Z
dc.date.available2026-01-19T17:31:08Z
dc.date.issued2025-06-04
dc.descriptionMEJORAR la gestión de la calidad en el área hospitalaria para elevar los indicadores de calidad y garantizar servicios de salud seguros, eficientes y centrados en el paciente, a través de la identificación y análisis de las políticas y estrategias institucionales más efectivas para mejorar la seguridad del paciente en la Clínica Casanare.
dc.description.abstractLa disertación titulada “Calidad y Seguridad del Paciente: “Experiencias de pacientes y familias en relación con la calidad de la atención y la seguridad en la clínica Casanare” se enmarca en el Proyecto Nodo, cuyo propósito es fortalecer la gestión de la calidad y la seguridad del paciente en el entorno hospitalario. Este trabajo académico responde a una necesidad urgente del sistema. de salud: identificar e implementar políticas y estrategias institucionales que promuevan servicios más seguros, humanizados y eficaces para los usuarios. Esta disertación tiene como eje central el análisis de las experiencias y percepciones de los pacientes y sus familias, considerándolos actores clave en la evaluación de la calidad de la atención. Desde un enfoque cualitativo y reflexivo, se exploran los factores que inciden en la ocurrencia de eventos adversos y se examinan los desafíos específicos que enfrenta la Clínica Casanare, entre ellos la escasez de personal capacitado, la alta demanda asistencial y el uso incorrecto de dispositivos médicos. El estudio articula sus objetivos con los lineamientos del Proyecto Nodo al indagar sobre prácticas gerenciales, la eficiencia en la administración de recursos y el fortalecimiento de la cultura organizacional hacia la mejora continua. A través del análisis crítico de modelos teóricos, investigaciones previas y evidencia empírica, se propone una ruta de intervención basada en la capacitación constante del personal, el uso de herramientas tecnológicas y el desarrollo de sistemas eficaces de evaluación y reporte. La relevancia de esta disertación radica no solo en su aporte al caso específico de la Clínica Casanare, sino también en su contribución al diseño de políticas institucionales orientadas a la calidad y seguridad del paciente. El enfoque centrado en la experiencia del usuario permite incorporar una dimensión humana al análisis técnico, facilitando así la construcción de entornos asistenciales más seguros, eficientes e inclusivos. Con base en los hallazgos obtenidos, esta disertación busca ser una referencia útil tanto para gestores de instituciones de salud como para profesionales comprometidos con la mejora de los procesos asistenciales, en concordancia con los objetivos del Proyecto Nodo.
dc.description.abstractThe dissertation titled “Patient Quality and Safety: Experiences of Patients and Families in Relation to the Quality of Care and Safety at Clínica Casanare” is framed within the Nodo Project, which aims to strengthen quality management and patient safety in hospital settings. This academic work addresses an urgent need in the healthcare system: to identify and implement institutional policies and strategies that promote safer, more humanized, and efficient services for users. This dissertation centers on analyzing the experiences and perceptions of patients and their families, recognizing them as key stakeholders in evaluating care quality. Using a qualitative and reflective approach, it explores factors influencing the occurrence of adverse events and examines specific challenges faced by Clínica Casanare, including staff shortages, high patient demand, and improper use of medical devices. The study aligns its objectives with the Nodo Project guidelines by investigating managerial practices, resource administration efficiency, and strengthening organizational culture toward continuous improvement. Through critical analysis of theoretical models, prior research, and empirical evidence, it proposes an intervention path based on ongoing staff training, the use of technological tools, and the development of effective evaluation and reporting systems
dc.format.extent45 páginas
dc.identifier.citationBenavides Ramírez, M.V., Salamanca Cely, M., & Lizcano Pinzón, A. (2025). Calidad y seguridad del paciente "experiencias de pacientes y familias en relación con la calidad de la atención y la seguridad en clínica Casanare”. [Proyecto NODO, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/23002
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPosgrado (Virtual)
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de la Salud
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordscalidad y seguridad del paciente
dc.subject.keywordsgestión hospitalaria
dc.subject.keywordsatención sanitaria
dc.subject.keywordsexperiencias del paciente
dc.subject.keywordspolíticas institucionales
dc.titleExperiencias de pacientes y familias en relación con la calidad de la atención y la seguridad en clínica Casanare
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarmaster thesis
dcterms.bibliographicCitationCarillo, I., Pérez, P., & Olivera, G. (2020). Eventos adversos evitables en atención primaria: Estudio retrospectivo de cohortes para determinar su frecuencia y gravedad. Revista de Calidad en Salud, 15(2), 87–98. Díaz, N., & Ramírez, L. (2013). Experiencias de pacientes y familiares en relación con la seguridad del paciente: Estudio cualitativo en un hospital de tercer nivel. Revista de Gestión Hospitalaria, 19(2), 65–78. Fernández, L., Ramírez, M., & Gómez, S. (2017). Evaluación de la seguridad del paciente en la Clínica Casanare: Un enfoque institucional. Revista Colombiana de Salud Pública, 14(1), 55–70. García, F., & Martínez, E. (2007). Experiencias de pacientes y familias en relación con la calidad de la atención hospitalaria: Análisis cualitativo de entrevistas semiestructuradas. Revista de Investigación en Salud Pública, 9(1), 45–58. García, M., Rodríguez, J., & Herrera, P. (2018). Percepción del usuario sobre la calidad de la atención médica: Un estudio exploratorio. Revista de Atención Primaria, 34(2), 101–110. González, F., & López, S. (2017). Mejora de la calidad en hospitales: Análisis de las barreras y facilitadores desde la perspectiva del paciente. Revista de Gestión Sanitaria, 22(4), 189–201. González, R., & Pérez, H. (2022). Evaluación de la cultura organizacional en hospitales de segundo nivel: Caso Clínica Casanare. Revista Latinoamericana de Administración en Salud, 18(3), 144–157. Gutiérrez, C., & Torres, A. (2012). Mejora de la calidad en hospitales: Enfoque en la seguridad del paciente. Revista de Gestión y Evaluación de Servicios de Salud, 18(1), 45–58. López, R., & Ruiz, L. (2008). Mejora de la seguridad del paciente en hospitales: Estrategias y barreras. Revista de Calidad en Salud, 13(2), 78–91. López, Y., & Gómez, R. (2020). Estrategias institucionales para mejorar los indicadores de calidad en hospitales públicos. Revista de Gestión Hospitalaria, 26(2), 97–110. Martín, S., & García, E. (2010). Gestión de la calidad en hospitales: Aplicación de herramientas de mejora continua. Revista Española de Calidad Asistencial, 24(3), 102–115. Martínez, L., & Gómez, A. (2019). Implementación de estrategias de seguridad del paciente en instituciones de salud: Evaluación de resultados. Revista de Gestión Clínica, 21(1), 73– 84. Martínez, R., & Pérez, D. (2014). Gestión de la calidad en hospitales: Revisión de modelos y herramientas para la mejora continua. Revista de Calidad Asistencial, 28(4), 163–175. Ministerio de la Protección Social. (2015). Política de seguridad del paciente para Colombia. Bogotá: Ministerio de Salud y Protección Social. Morales, A., & Gómez, M. (2019). Gestión de la calidad en servicios de salud: Enfoque en la mejora de la seguridad del paciente. Revista de Gestión Hospitalaria, 25(3), 112–125. Pérez, A., & Fernández, M. (2009). Experiencias de pacientes y familias en la atención hospitalaria: Análisis de factores asociados a la satisfacción del paciente. Revista de Gestión Sanitaria, 14(4), 189–201. Pérez, J., & García, A. (2016). Estrategias para mejorar la seguridad del paciente en el contexto hospitalario: Revisión sistemática de la literatura. Revista Española de Calidad Asistencial, 30(2), 78–91. Pérez, M., & Rodríguez, C. (2021). Percepción de la atención hospitalaria por parte de los usuarios: Un análisis cuantitativo. Revista de Calidad en Salud, 17(1), 34–48. Rodríguez, M., & López, J. (2011). Experiencias de pacientes y familiares en la atención hospitalaria: Impacto en la satisfacción y seguridad del paciente. Revista de Calidad y Seguridad del Paciente, 16(2), 75–88. Rodríguez, M., & Sánchez, F. (2019). Tecnología y seguridad del paciente: El papel de los sistemas de información en la reducción de errores médicos. Journal of Medical Informatics, 27(3), 78–91. https://doi.org/10.1097/JMI.0000000000000457 Ruiz, E., & Martínez, L. (2018). Experiencias de pacientes y familiares en la atención hospitalaria: Análisis cualitativo de entrevistas semiestructuradas. Revista de Investigación en Salud Pública, 10(1), 45–58. Sánchez, M., & Rodríguez, P. (2015). Impacto de las intervenciones en seguridad del paciente en la experiencia del paciente y sus familias: Revisión integrativa. Revista de Calidad y Seguridad del Paciente, 20(3), 102–115. Smith, J., Jones, T., & Brown, S. (2020). Infecciones nosocomiales y errores médicos en hospitales: Factores de riesgo y prevención. American Journal of Public Health, 27(1), 32–46. https://doi.org/10.2105/AJPH.2020.305778 Torres, C., & Sánchez, A. (2006). Gestión de la calidad en hospitales: Evaluación de un programa de mejora continua. Revista de Calidad Asistencial, 20(4), 163–175.

Files

Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
TM.GSA_BenavidesMaria-CelyMauricio-LizcanoAlexandra_2025
Size:
1.13 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Autorización_BenavidesMaria-CelyMauricio-LizcanoAlexandra_2025
Size:
346.96 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
4.72 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Maestría en Gerencia de la Salud