Propuesta de un plan estratégico de ventas para la empresa MG FUMIGACIONES S.A.S.

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dc.contributor.advisorMontoya Gómez, Álvaro
dc.contributor.authorMontoya Gallego, Andrés Camilo
dc.contributor.authorRestrepo Caro, Daniel
dc.coverage.spatialBello (Antioquia)es_ES
dc.date.accessioned2020-11-11T18:28:59Z
dc.date.available2020-11-11T18:28:59Z
dc.date.issued2019-01-01
dc.descriptionDiseñar un plan estratégico de marketing (ventas) para la empresa MG FUMIGACIONES S.A.S., que permita desarrollar de manera eficiente la proyección de su crecimiento económico.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal, evaluar la calidad del servicio y la satisfacción al cliente de la empresa MG FUMIGACIONES S.A.S, ubicada en la ciudad de Copacabana (Antioquia). Esta propuesta ayuda a intervenir con un plan de mejora en las ventas con el fin de conocer las percepciones y expectativas de los clientes, con respecto al servicio ofrecido por la empresa. La investigación se desarrolla de forma cuantitativa, experimental y práctica, realizando un plan estratégico de ventas enfocado en mejorar los servicios y la productividad de la empresa, posicionándose en un buen puesto en el mercadeo actual, el cual induce a la diferencia entre la visión, recepción de la calidad en el servicio menos las expectativas del mismo. Para ello se utilizará el método descriptivo, investigativo, cuantitativo y cualitativo; se consideró de vital importancia la toma de datos de la cámara de comercio, sobre cómo están actualmente las estadísticas de las empresas, contra el control de plagas en el mercado actual de la ciudad. Los resultados que arrojó la investigación, estuvieron muy marcados hacia la tendencia de que la percepción de la calidad del servicio ofrecida por MG Fumigaciones S.A.S, es inferior a las expectativas de los clientes y referente a las otras empresas actuales. Sus resultados más relevantes se dan en las dimensiones de fiabilidad y capacidad de servicios ofrecidos por la empresa, donde se ven objetivos económicos negativos, los cuales deben ser minimizados y para llegar a eso, se debe mejorar cada uno de los procesos de marketing, plan de ventas y dar responsabilidades a cada área que tiene contacto con el cliente.es_ES
dc.description.abstractThe main objective of this research work is to evaluate the quality of service and customer satisfaction of the company MG FUMIGACIONES S.A.S, located in the city of Copacabana (Antioquia). This proposal helps to intervene with a plan to improve sales in order to know the perceptions and expectations of customers, regarding the service offered by the company. The research is carried out in a quantitative, experimental and practical way, making a strategic sales plan focused on improving the services and productivity of the company, positioning itself in a good position in the current marketing, which induces the difference between the vision, Reception of quality service less expectations of it. For this, the descriptive, investigative, quantitative and qualitative method will be used; It was considered of vital importance the data collection of the chamber of commerce, on how the statistics of the companies are currently, against the control of plagues in the current market of the city. The results of the investigation, were very marked towards the tendency that the perception of the quality of the service offered by MG Fumigaciones S.A.S, is lower than the expectations of the clients and referring to the other current companies. Its most relevant results are given in the dimensions of reliability and capacity of services offered by the company, where negative economic objectives are seen, which must be minimized and to achieve that, each of the marketing processes, plan must be improved of sales and give responsibilities to each area that has contact with the client.
dc.format.extent64 Páginases_ES
dc.format.mimetypeaplication/pdfen_US
dc.identifier.citationMontoya, A. y Restrepo, D.(2019).Propuesta de un plan estratégico de ventas para la empresa MG FUMIGACIONES S.A.S.(Trabajo de grado).Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello-Colombia.es_ES
dc.identifier.repourlrepourl:https:// repository.uniminuto.edu
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/11156
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dioses_ES
dc.publisher.departmentPregrado (Presencial)es_ES
dc.publisher.programTecnología en Logísticaes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaes_ES
dc.rightsOpen Access
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAcces
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/es_ES
dc.sourcereponame:Colecciones Digitales Uniminutoes_ES
dc.sourceinstname:Corporación Universitaria Minuto de Dioses_ES
dc.source.bibliographicCitationEspinosa, F. R. (2015). Fracaso empresarial de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Colombia. Suma de negocios, 29-41
dc.source.bibliographicCitationForsyth, P. (2007,p.85). Demystifying marketing: a guide to the fundamentals for engineers. tomada de base de datos knovel: Institución Editorial de Ingeniería y Tecnología.
dc.source.bibliographicCitationRivera, L. M. (2013). Desiciones en Marketing, Cliente, Empresa . Recuperdo de: file:///C:/Users/FAMILIA/Downloads/IPP-Rivera%20 %20DECISIONES%20EN%20MARKETING.%20CLIENTE%20Y%20EMPRESA.pdf
dc.subjectVentases_ES
dc.subjectGlobalizaciónes_ES
dc.subjectMercadeoes_ES
dc.subjectPublicidades_ES
dc.subject.lembOferta y demandaes_ES
dc.subject.lembFumiganteses_ES
dc.subject.lembLealtad del consumidores_ES
dc.subject.lembFidelidad al productoes_ES
dc.titlePropuesta de un plan estratégico de ventas para la empresa MG FUMIGACIONES S.A.S.es_ES
dc.typeThesisen_US
dc.type.spaTrabajo de Gradoes_ES

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