Impacto que Generan los Comentarios Online al Huesped en el Sector Hotelero

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dc.contributor.authorOlave Niño, David Alejandro
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2022-04-19T19:26:04Z
dc.date.available2022-04-19T19:26:04Z
dc.date.issued2021-11-14
dc.descriptionEstablecer cuál es la influencia en el comportamiento de los usuarios de servicios de alojamiento con relación a los comentarios que se encuentran en los canales electrónicos sobre los servicios hoteleros.
dc.description.abstractEn los últimos años las OTAs electrónicas han tenido gran acogida en sus diferentes ámbitos y el sector hotelero no es una excepción, se pueden encontrar grandes plataformas como los son tripadvisor, agoda, despegar.com, booking y airbnb entre otras. En un principio se utilizaban para la reserva de alojamiento, en los últimos años se ha visto una gran evolución de estas páginas web integrando diferentes características adicionales a estas, una de ellas es la implementación de comentarios que se dejan con respecto a la experiencia vivida por los usuarios sobre el alojamiento, con esta característica se quiere observar el comportamiento de los usuarios frente a los comentarios encontrados en dichas plataformas y la influencia que ejercen a la hora de la elección del hospedaje.
dc.description.abstractIn recent years, the OTA’s have had a very good reception in their different areas and the hotel sector is not an exception, a big range of the best platforms can be found on the internet, platforms like tripadvisor, agoda, despegar.com, booking and Airbnb, among others. Initially, these platforms were used to reserve accommodations but recently these web pages have been updated to integrate additional features, one of them is the use of comments written by the users regarding to their experiences with the accommodation. Based on this feature this paper wants to observe the user’s behavior about the comments that can be found on these platforms and their influence at the moment of choosing accommodation.
dc.format.extent39
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationOlave, D. (2021). Impacto que Generan los Comentarios Online al Huesped en el Sector Hotelero. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombia.
dc.identifier.instnameinstname:Corporación Universitaria Minuto de Dios
dc.identifier.reponamereponame:Colecciones Digitales Uniminuto
dc.identifier.repourlrepourl:https:// repository.uniminuto.edu
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/14018
dc.language.isospa
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios
dc.publisher.departmentPregrado (Virtual y a Distancia)
dc.publisher.programAdministración de Empresas Turísticas y Hoteleras
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAcces
dc.rights.licenseEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.
dc.rights.localOpen Access
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subjectComentarios Online
dc.subjectPlataformas Electrónicas
dc.subjectHospedaje
dc.subjectConsumidores
dc.subject.keywordsOnline Comments
dc.subject.keywordsElectronic Platforms
dc.subject.keywordsLodging and Consumers
dc.titleImpacto que Generan los Comentarios Online al Huesped en el Sector Hotelero
dc.typeThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.spaTrabajo de Grado
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