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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/7468
Title: | Modelo de servicio para la coordinación de las entregas en la empresa SERDISTAT S.A.S |
Authors: | Londoño, Andrés Mauricio Gaviria Patiño, Juan Carlos |
metadata.dc.contributor.advisor: | Marulanda Grisales, Natalia |
Keywords: | Distribución Logística Transporte Cadena de suministros Control de la producción |
Publisher: | Corporación Universitaria Minuto de Dios |
Citation: | Londoño, A, y Gaviria, J. (2018). Modelo de servicio para la coordinación de las entregas en la empresa SERDISTAT S.A.S. (Trabajo de Grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello-Colombia. |
Abstract: | Serdistat S.A.S es una empresa distribuidora, dedicada a la venta de productos de primera necesidad, la cual presenta un problema con el actual modelo de entrega. Para darle solución a la problemática actual, se propuso el desarrollo de un modelo de servicio para la coordinación de entregas. Permitiendo el seguimiento y control de las áreas (ventas, facturación y transporte), durante los diferentes procesos en la empresa. Para la elaboración del modelo y el cumplimiento de los objetivos planteados se utilizó como guía una estructura operativa mixta, combinando la metodología de caracterización de procesos y de diagrama de flujo; no obstante se realizó una investigación de tipo descriptiva, empleando la encuesta como instrumento de recolección de datos. La finalidad de la propuesta es mejorar el desempeño, reducir los tiempos y realizar entregas de calidad, garantizando un mejor manejo de la información y medición de los servicios prestados. |
Description: | Desarrollar un modelo de servicio para la coordinación de entregas de la empresa Serdistat S.A.S. |
URI: | https://hdl.handle.net/10656/7468 |
Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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