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Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center.

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dc.contributor.author Pérez Mejía, Gloria Eugenia
dc.contributor.author Bernal Bernal, Hernán Alonso
dc.date.accessioned 2018-06-05T16:09:22Z
dc.date.available 2018-06-05T16:09:22Z
dc.date.issued 2013
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10656/6143
dc.description.abstract Proyecto para la creación de capacitaciones E-Learning, como herramienta efectiva que sirve para formar asesores en el sector de Contact Center, permitiendo optimizar y reducir costos en el proceso de formación, enfocándose en el mejoramiento de las habilidades y competencias del equipo de agentes. en
dc.language.iso es en
dc.publisher Corporación Universitaria Minuto de Dios en
dc.subject Capacitación personal en
dc.subject Talento humano en
dc.subject Gerencia de proyectos en
dc.title Estudio de viabilidad para la formulación de una herramienta e-learning en la formación de asesores en el sector de contact center. en
dc.type Thesis en


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