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Title: La Gerencia Social como herramienta para la humanización en la prestación de los servicios de salud de un Centro de Cuidado Renal.
Authors: Marín López, Alexander
Valencia Muñetón, Juliana
Avendaño Rojas, Vanesa
Keywords: Atención médica
Riñones
Servicios a pacientes ambulatorios en hospitales
Servicios de salud
Issue Date: 2017
Publisher: Corporación Universitaria Minuto de Dios
Citation: Valencia, J. y Avendaño, V. (2017). La Gerencia Social como herramienta para la humanización en la prestación de los servicios de salud de un Centro de Cuidado Renal. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello - Colombia.
Abstract: Se identificó en un Centro de Cuidado Renal del sur del área metropolitana, falencias en el trato humanizado en las actividades desarrolladas por el personal de salud dirigidas a los pacientes y sus acompañantes. Este trabajo pretende diseñar una estrategia de humanización dirigida a los colaboradores del Centro de Cuidado Renal para prestar servicios de salud óptimos a los pacientes. Se identificaron componentes de la humanización en los servicios de salud ofrecidos en el centro de cuidado renal, se clasificaron los elementos que definen el proceso de humanización entendidos por los pacientes, y se describieron los elementos que definen el proceso de humanización. Metodológicamente se diseñó un estudio con enfoque cualitativo de corte descriptivo, se aplicó una encuesta a 58 pacientes, entre los 17 y 91 años, pertenecientes al programa de hemodiálisis del Centro de Cuidado Renal. Se identificó que las principales falencias en el trato humanizado a los pacientes del Centro de Cuidado Renal son el trato digno, la calidad de la atención, la atención oportuna, la comunicación asertiva y la cercanía y amabilidad del personal de salud. Con esta información se propone una estrategia de intervención para implementar la humanización de los servicios de salud del Centro de Cuidado Renal.
Description: Diseñar una estrategia de humanización para que los colaboradores presten un servicio de salud óptimo en el centro de cuidado renal ubicado al sur del área metropolitana.
URI: http://hdl.handle.net/10656/5878
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