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dc.contributor.advisorMarín López, Alexander
dc.contributor.authorValencia Muñetón, Juliana
dc.contributor.authorAvendaño Rojas, Vanesa
dc.coverage.spatialBello (Antioquia)es_ES
dc.date.accessioned2018-02-06T22:57:09Z
dc.date.available2018-02-06T22:57:09Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.citationValencia, J. y Avendaño, V. (2017). La Gerencia Social como herramienta para la humanización en la prestación de los servicios de salud de un Centro de Cuidado Renal. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello - Colombia.es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10656/5878
dc.descriptionDiseñar una estrategia de humanización para que los colaboradores presten un servicio de salud óptimo en el centro de cuidado renal ubicado al sur del área metropolitana.es_ES
dc.description.abstractSe identificó en un Centro de Cuidado Renal del sur del área metropolitana, falencias en el trato humanizado en las actividades desarrolladas por el personal de salud dirigidas a los pacientes y sus acompañantes. Este trabajo pretende diseñar una estrategia de humanización dirigida a los colaboradores del Centro de Cuidado Renal para prestar servicios de salud óptimos a los pacientes. Se identificaron componentes de la humanización en los servicios de salud ofrecidos en el centro de cuidado renal, se clasificaron los elementos que definen el proceso de humanización entendidos por los pacientes, y se describieron los elementos que definen el proceso de humanización. Metodológicamente se diseñó un estudio con enfoque cualitativo de corte descriptivo, se aplicó una encuesta a 58 pacientes, entre los 17 y 91 años, pertenecientes al programa de hemodiálisis del Centro de Cuidado Renal. Se identificó que las principales falencias en el trato humanizado a los pacientes del Centro de Cuidado Renal son el trato digno, la calidad de la atención, la atención oportuna, la comunicación asertiva y la cercanía y amabilidad del personal de salud. Con esta información se propone una estrategia de intervención para implementar la humanización de los servicios de salud del Centro de Cuidado Renal.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dioses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.sourcereponame:Colecciones Digitales Uniminutoes_ES
dc.sourceinstname:Corporación Universitaria Minuto de Dioses_ES
dc.subjectAtención médicaes_ES
dc.subjectRiñoneses_ES
dc.subjectServicios a pacientes ambulatorios en hospitaleses_ES
dc.subjectServicios de saludes_ES
dc.titleLa Gerencia Social como herramienta para la humanización en la prestación de los servicios de salud de un Centro de Cuidado Renal.es_ES
dc.typeThesisus_US
dc.description.abstractenglishThe humanization of health services encompasses the set of behaviors, values, and actions aimed at designing policies and care that seek to safeguard the relationships associated with the dignity of human beings in their contact with health services (Correa, 2015, p.1229). Shortcomings were identified in the humanized treatment in the activities performed by health personnel in relation to patients and their companions, in a Renal Care Center in the south of the Metropolitan Area. This paper seeks to design a humanization strategy aimed at employees of the Renal Care Center to provide patients with optimal health services. Humanization components were identified in the health services offered in the renal care center. The elements that define the process of humanization as understood by patients were classified, and the elements that define the humanization process were described. In relation to the methodology, a study was designed with a qualitative descriptive approach. A survey was applied to 58 patients, between 17 and 91 years old, belonging to the hemodialysis program of the Renal Care Center.us_US
dc.subject.keywordsDignified treatmentus_US
dc.subject.keywordsHealth serviceses_ES
dc.subject.keywordsAttention qualityes_ES
dc.subject.keywordsRenal carees_ES
dc.rights.licenseAbierto (Texto completo)es_ES
dc.publisher.departmentPosgrado (Presencial)es_ES
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Sociales_ES
dc.type.spaTrabajo de Gradoes_ES
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