Innovación tecnológica: diseño y desarrollo de una sistema de información para optimizar el proceso de comunicaciones del colegio el Minuto de Dios con sus clientes.
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Date
2017
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Editors
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Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Universidad Tecnológica de Bolívar
Universidad Tecnológica de Bolívar
Type
Thesis
Rights
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Abstract
El presente trabajo realiza un recorrido por varios modelos de gestión del conocimiento más conocidos y aplicados como son: La organización creadora de Nonaka y Takeuchi, la gestión del conocimiento en educación de Sallis y Jones, Modelo de Andersen, El Design Thinking, Innovación de proceso y CRM como una solución.
Los modelos anteriormente mencionados se presentan como una propuesta aplicable a cualquier organización, empresa o entidad educativa como el Colegio el Minuto de Dios, en donde a través de un estudio de caso basado en una investigación cualitativa se propone no solo una solución a un problema inmediato sino que se convierte en un proceso estructural con posibilidades de ser institucionalizado y trasversalizado a todas las áreas de trabajo, lo que permitirá gestionar diversas propuestas de solución ante las necesidades del Colegio.
Description
Diseñar un sistema de información basado en herramientas tecnológicas para
optimizar los procesos de comunicación con el cliente externo del Colegio el Minuto De
Dios, por medio de la aplicación de un modelo de gestión de conocimiento y un diseño
pensado en el usuario (Design Thinking).
Keywords
Gestión del Conocimiento, Capital Humano, Innovación de Procesos, Educación