Evaluación de la calidad de los servicios de salud, según percepción de los usuarios E.S.E. Bello Salud, Hospital Rosalpi.

Abstract

Este trabajo se aplicó y se desarrolló en el Hospital Rosalpi municipio de Bello, con el fin de realizar un diagnóstico de cómo se percibe el servicio que allí prestan, que condujera a mejorarlo y hacer del centro hospitalario una empresa viable y competitiva. Igualmente se trató de dimensionar sus reales capacidades para poder dar respuesta en forma eficiente y eficaz a las necesidades de la comunidad, y que adicionalmente se facilitara implementar un plan de acción para fortalecer una política de mejoramiento continuo.