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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/3833
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Munoz Amaya, Astrid Yannet | - |
dc.contributor.author | Ochoa Galeano, Juan Gabriel | - |
dc.coverage.spatial | Bello (Antioquia) | es_ES |
dc.date.accessioned | 2016-02-18T19:47:33Z | - |
dc.date.available | 2016-02-18T19:47:33Z | - |
dc.date.issued | 2011 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10656/3833 | - |
dc.description.abstract | El presente trabajo contiene el diagnóstico de los procesos y procedimientos que llevan a cabo los asesores de Servicio al Cliente de la empresa Servientrega; donde se encuentra las falancias en la prestación de servicio al cliente, luego se hacen recomendaciones basadas en los hallazgos del diagnóstico, con ellas se pretende incentivar al personal para que mejoren su desempeño; con el fin de tener un mejor rendimiento. | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | es |
dc.subject | Diagnostico de procesos | es |
dc.subject | Servicio al cliente | es |
dc.subject | Lineas de atención | es |
dc.title | Diagnóstico de procesos y procedimientos en atención al usuario con la línea telefónica 3548484 de servicio al cliente de Servientrega regional Antioquia | es |
dc.type | Thesis | es |
dc.subject.lemb | SERVICIO AL CLIENTE | es |
dc.subject.lemb | RELACIONES CON LOS CLIENTES | es |
dc.subject.lemb | MERCADEO | es |
dc.subject.lemb | MEJORAMIENTO DE PROCESOS | es |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | es_ES |
Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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