Gestión de talento humano en Remote Reactivation SAS: construyendo el camino hacia el éxito

Abstract

Remote Reactivation SAS es una empresa ubicada y creada en Medellín, Antioquia, la cual ha estado en el mercado durante 7 años prestando servicios de Call Center, administrativos y de diseño gráfico a clínicas odontológicas en Estados Unidos. Sin embargo, en la actualidad la empresa no cuenta con un Área de Gestión de Talento Humano; es por esto que resulta importante crear este departamento con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y el rendimiento del personal. Además, se realizó una investigación detallada para el establecimiento del campo de Gestión del Talento Humano que incluye la comprensión de funciones y responsabilidades, estructura organizacional, proceso de reclutamiento y selección, capacitación y desarrollo del personal, evaluación del desempeño y gestión del clima laboral. Por esta razón, para sustentar la necesidad se realizó una encuesta a líderes y demás personal de la empresa donde se evidencia la importancia de establecer un área dedicada a la gestión del talento humano para abordar los desafíos y aprovechar las oportunidades presentes en el entorno empresarial actual.