Propuesta para mejorar la competitividad del canal de ventas en una tienda de barrio en el municipio de Pacho Cundinamarca.

Abstract

La comercialización tradicional se ha transformado a través del tiempo en el primordial canal para la comercialización de productos y servicios de primera necesidad en el Municipio de Pacho Cundinamarca y pese a la gran competitividad que ha significado para el canal tradicional de las Tiendas de Barrio, el ingreso de los distintas dimensiones del comercio como las Hard Discount (canales modernos), este último, no le ha impedido a la concurrencia tradicional de crecer y afianzar su participación en el mercado al detal. Teniendo en cuenta el anterior escenario, el presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal diseñar una propuesta para mejorar la competitividad del canal de ventas en una Tienda Tradicional de Barrio en el Municipio de Pacho Cundinamarca; esto con el fin de aportar una herramienta a los tenderos del municipio. Como base para la investigación se diseñó una encuesta para visitar a los tenderos del municipio de Pacho Cundinamarca y así conocer la opinión y el entorno frente a la problemática (llegada de las Hard Discount), todo esto con el fin de describir cuales son las características de la Tienda Tradicional de Barrio de Pacho Cundinamarca, para familiarizarse más con este tipo de negocios y poder analizar las principales problemáticas que estas presentan. Con base en la encuesta que se realizó a los tenderos se pudo evidenciar que una parte de estas Tiendas no se encuentran legalmente constituidas, ni tienen Registro Mercantil de la Cámara de Comercio y no cuentan con inventarios ni contabilidad (libros contables). Por cuanto en la investigación se pueden observar la falta de organización y cumplimiento de las diferentes Leyes y Decretos que se mencionan a lo largo del documento. Se identificaron cuáles son los canales de venta que tiene en cuenta el tendero a la hora de organizar las exhibiciones de los productos en su local comercial y como utiliza cada una de ellas para darles valor al mercado masivo (de consumo inmediato, compras cotidianas, fáciles de encontrar y precios cómodos) y una mayor satisfacción a los clientes. Después de identificar los canales de venta más utilizados, se logró establecer cuáles son las principales fallas o aspectos a mejorar, con la intención de fortalecer estos canales y así mejorar la competitividad de la Tienda Tradicional del Municipio de Pacho Cundinamarca, para lograr una mayor productividad. Con toda la información que se logró recopilar se realizó el diseño de una propuesta de fortalecimiento para mejorar la competitividad en el canal de ventas y contribuir para aportar una herramienta que pueda ser puesta en práctica por la Tienda Tradicional.

Traditional marketing has been transformed over time into the primary channel for the marketing of products and services of first necessity in the Municipality of Pacho Cundinamarca and despite the great competitiveness that has meant for the traditional channel of the Neighborhood Stores, the income of the different dimensions of trade such as the Hard Discount (modern channels), the latter, has not prevented the traditional competition to grow and strengthen its participation in the retail market. Taking into account the previous scenario, the main objective of this research work is to design a proposal to improve the competitiveness of the sales channel in a Traditional Neighborhood Store in the Municipality of Pacho Cundinamarca; this in order to provide a tool to the shopkeepers of the municipality. As a basis for the investigation a survey was designed to visit the shopkeepers of the municipality of Pacho Cundinamarca and thus to know the opinion and the environment in front of the problem (arrival of the Hard Discount), all this with the purpose of describing which are the characteristics of the Traditional Store of Barrio de Pacho Cundinamarca, to become more familiar with this type of business and to be able to analyze the main problems that these present. Based on the survey that was carried out to the shopkeepers it was possible to show that a part of these Stores are not legally constituted, nor do they have a Mercantile Registry of the Chamber of Commerce and do not have inventories or accounting (accounting books). Because the research can see the lack of organization and compliance with the different laws and decrees that are mentioned throughout the document. 12 We identified the sales channels that the shopkeeper takes into account when organizing product displays in his store and how he uses each of them to give value to the mass market (immediate consumption, everyday purchases, easy of finding and comfortable prices) and greater customer satisfaction. After identifying the most used sales channels, it was possible to establish which are the main faults or aspects to improve, with the intention of strengthening these channels and thus improve the competitiveness of the Traditional Store of the Municipality of Pacho Cundinamarca, to achieve greater productivity. With all the information that was collected, the design of a strengthening proposal was made to improve competitiveness in the sales channel and contribute to provide a tool that can be put into practice by the Traditional Store.