Procesos de adopción de las TIC para la gestión administrativa en las PYMES del sector comercial en la ciudad de Medellín

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar los procesos de adopción de las TIC para la gestión administrativa en las PYMES de la ciudad de Medellín, esto debido a que las empresas tienen una latente necesidad de innovar para mantenerse en el mercado, ya que ello puede significar una ventaja competitiva, especialmente en esta época donde la virtualidad se ha convertido en una nueva cotidianidad. Para conocer los procesos de adopción se genera un estudio con enfoque cuantitativo bajo un diseño no experimental y de alcance descriptivo transversal que a través de una encuesta permitirá establecer patrones y elementos para resaltar los procesos de adopción, los tipos de TIC que han implementado las pymes, el nivel de satisfacción, la inversión que deben hacer y otros aspectos que dan cuenta del panorama actual, cabe resaltar que esta investigación se realizara en una población significativa de empresas en la ciudad de Medellín obteniendo información primaria, recolectada por medio de encuestas virtuales. Así, el resultado más importante con el que cuenta la investigación, se resume en que, para la mayoría de la población encuestada, las tic deben implementarse en las pymes con estrategias de aprendizaje, estrategias de negocio que apunten a la competitividad, políticas de gestión y sistemas de organización del trabajo, procesos de comunicación y aprendizaje en la organización, donde una buena oferta de capacitación ofrecerá al personal mayores posibilidades para fortalecer la base empresarial y en los colaboradores mejorar sus capacidades personales y profesionales.