Relación entre el valor de marca según el Modelo de Brand Equity de Keller y la elección de redes sociales digitales

Abstract

La presente investigación busca identificar la relación que existe entre el valor de marca según el Modelo de Brand Equity Basado en el Consumidor (CBBE) y la elección de redes sociales digitales en adultos jóvenes universitarios durante la pandemia COVID-19 en la ciudad de Bogotá, para ello se realiza un estudio descriptivo correlacional, con un muestreo no probabilístico de 352 personas entre las edades de 18 y 30 años, evaluadas a través de una encuesta digital tipo Likert compuesta de seis secciones y 90 preguntas. Los resultados demuestran evidencias significativas entre los elementos propios del modelo de resonancia de Keller y los factores ambientales y comportamentales tenidos en cuenta por el modelo de perspectiva conductual de Foxall. Lo que permite comprender integralmente la conducta de elección de consumidores digitales

This research seeks to identify the relationship between brand equity according to the Consumer-Based Brand Equity Model (CBBE) and the choice of digital social networks in universitsry young adults during the COVID-19 pandemic in the city of Bogotá, in order to do it, a correlational descriptive study is carried out, with a non-probabilistic sample of 352 people, aged between 18 and 30 years, evaluated through a Likert-type digital survey composed of six sections and 90 questions. The results show significant evidence between the elements of Keller's resonance model and the environmental and behavioral factors taken into account by Foxall's behavioral perspective model. This allows a comprehensive understanding of the choice behavior of digital consumers