Diseño del Manual y Procedimiento para los Departamentos de Cartera y Ventas de una Empresa de Salud Ocupacional

Abstract

El trabajo de grado tiene por objeto diseñar un Manual de procedimientos para los Departamentos de cartera y ventas de una empresa de salud ocupacional, contribuyendo a la mejora de procesos de control, gestión financiera y contable. Realizar una revisión sistemática de literatura sobre teoría del control en las organizaciones, sistemas de gestión, enfoque por procesos y diseño de manuales de procedimientos, como base para el diseño de la propuesta más conveniente para la organización. Que le permita mejorar y definir los procesos de control, eficiencia y eficacia, particularmente en las áreas de cartera y ventas. El tipo de investigación que se realizara en este trabajo será descriptivo analítico ya que se está analizando la información existente y de acuerdo a esto se fijara ciertos parámetros que permitan elaborar el manual de procedimientos de estas áreas. El resultado esperado es la optimización de los procesos de la empresa.

The degree work has for is to design a Procedures Manual for the Portfolio and Sales Departments of an occupational health company, contributing to the improvement of the control, financial and accounting management processes. Carry out a systematic review of the literature on control theory in organizations, management systems, process approach and design of procedure manuals, as the basis for designing the most convenient proposal for the organization. That allows you to improve and define the control, efficiency and effectiveness processes, specifically in the portfolio and sales areas. The type of research carried out in this work will be descriptive analytical since the existing information is being analyzed and according to these specific parameters will be set that will modify the procedures manual of these areas. The expected result is the optimization of the company's processes