Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10656/1172
Title: Diagnostico de servicio al cliente Regional Soacha aplicado a los estudiantes de tecnología en logística
Authors: Pulido Pulido, Yimi Ramiro
Gonzáles Moreno, Nini Jhoana
Roldán, Sandra Milena
Keywords: Servicio al cliente
Formación integral
Inconformidades
Servicios de alta calidad
Issue Date: 2011
Publisher: Corporación Universitaria Minuto de Dios
Abstract: Con este proyecto se evidencia las conformidades e inconformidades que los alumnos del programa Tecnología en Logística tienen frente al servicio al cliente en la Corporación Universitaria Minuto de Dios Centro Regional Soacha. Al hacer esta identificación existen elementos para hacer las sugerencias que le permitan a UNIMINUTO CRS ofrecer un servicio calidad que satisfaga las necesidades de los estudiantes, se espera que dichos planteamientos puedan aportar sistema de gestión de calidad y mejoramiento continuo dirigido a la “cultura de servicio enfocada a la promesa básica entregada al cliente externo con el fin de satisfacer sus necesidades y expectativas.
URI: http://hdl.handle.net/10656/1172
Appears in Collections:Tecnología en Logística

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