Diseño de protocolo en la recuperación de cartera para la empresa Magnum Logistics. S.A.

Abstract

"El presente documento representa en desarrollo de la práctica profesional la cual busca potencializar la calidad de la formación integral del estudiante, al brindar la oportunidad de actuar en el medio laboral antes de terminar sus estudios y en donde la UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS UVD, permitió aplicar conocimientos y aprender más sobre el área en la que ha decidido desarrollarse. En este orden la práctica se realiza en la empresa MAGNUM LOGISTICS S.A., y se realiza con el fin de que el futuro profesional de contaduría pueda experimentar la realidad social así como crear una vinculación a su área profesional, lograr más experiencia y poder optar en el futuro a trabajos que cuenten con mayores requisitos a la hora de contratar gente. Lo anterior a la hora de desarrollar una excelente práctica incrementa las oportunidades del estudiante de quedarse a laborar en la empresa al terminar su actividad. El problema desarrollado en la empresa tiene una estrecha relación con el ajuste de procedimientos de cobro de cartera y consistió en diseñar un protocolo para el área de cartera el cual gestiona y efectúa el cobro de las cuentas por cobrar dentro del plazo de crédito otorgado, esto garantiza una adecuada y oportuna captación de recursos de manera rápida, segura y económica, permitiéndole a la empresa operar de tal forma que continúe con el orden cronológico en el recaudo de cartera. Se inicia con el contacto al cliente, mediante llamada telefónica se identifica información de pagos, correo electrónico, comunicación escrita entre otros.

The present document represents the development of the professional practice wich search potentiate the students' integral formation, when it gives the opportunity to act in the work environment before they end their studies, and where the Minuto de Dios University UVD, allowed to apply the knowledges and to learn more about the topic that the students have decided to develop. In this way, that was practiced in Magnum Logistics SAS company, with the purpose of the professional future of accounting can to experience the social reality as well as to create an entailment to the professional area, to achieve more experience, to opt for jobs that have more requirements in the moment that the company hire people in the future. When the student develops an excellent practice increase the opportunities for to be hired when their activities. The problem developed in the company has a close relationship with the adjustments of collection's procedures and this consisted in to design a protocol in this area. To manage and to effect payment of the receivable accounts, into the credit's terms granted, guaranteeing to adequate and timely resources, catchment, fast, safe, and economical, so the company can operate with tranquility. This activity begins in the clients' contact, searching communication information, this contact is made through phone call, e-mail, written communication and others. In this way it was reinforced the negotiation strategy and portfolio accounting, consultation and identification of the collection in the banking portals, permanent update of client portfolio statements, credit committee for quota analysis, credit tracking, creation of indicators and reports for portfolio measurement and monitoring.