Plan estratégico de mejora para la microempresa Ventura

Abstract

La presente investigación analiza la situación actual de la papelería Ventura, en temas de productividad y competitividad. La información utilizada fue proporcionada directamente por la microempresa, con ella se ejecutó una investigación cualitativa con una entrevista realizada a la propietaria y encuestas realizadas a clientes recurrentes de la papelería; con el fin de obtener información más precisa y complementar con información primaria y secundaria. Después de analizar los datos obtenidos de estas herramientas, se identificó una deficiente capacitación de los empleados y poco capital de inversión, de allí se generan problemáticas mayores como la poca productividad, poca optimización de tiempos y menor competitividad en el mercado.