Incidencia en las tecnologías tipo Fintech, en el mejoramiento de la capacidad de atención en el otorgamiento de créditos en el fondo de empleados de la Cámara de Comercio de Bogotá - FECCB

Abstract

A través de ésta investigación y del estudio sobre innovación y modelos de negocio, se evidenció la necesidad que tienen los Fondos de Empleados, más específicamente el Fondo de Empleados de la Cámara de Comercio de Bogotá FECCB, de transformar su modelo de negocio tradicional por uno innovador como el que proponen las empresas Fintech, que es a través de una plataforma tecnológica que permite aumentar la cantidad de usuarios en la solicitud de préstamos y a su vez, reducir los tiempos de respuesta en el estudio de crédito y en su respectivo desembolso al ser aprobado. Esta necesidad resalta por los grandes cambios que se vienen generando en el sector financiero y solidario, donde los modelos de negocio tradicionales requieren de nuevas perspectivas y soluciones a una nueva generación que tiene diferentes expectativas. De este modo, las empresas Fintech brindan diferentes posibilidades como la venta de sus plataformas, alianzas estratégicas, y manejo tercerizado de opciones en el manejo de los créditos, entre otros, los que se convierten en propuestas llamativas para los Fondos de Empleados que están asiduos en volverse más dinámicos para ofrecer nuevas opciones a sus afiliados. Por lo tanto, después de una prueba piloto que validó el instrumento a utilizar, se practicó una encuesta a una muestra representativa de afiliados al FECCB que arrojó resultados significativos que evidencian la necesidad cada vez más grande, de obtener respuesta a la solicitud de sus créditos en menor cantidad de tiempo lo que genera a su vez, menor tiempo.

Through this research and the study on innovation and business models, the need for the Employee Funds, more specifically the Employee Fund of the Chamber of Commerce of Bogotá FECCB, to transform its traditional business model by one was evidenced innovative as proposed by Fintech companies, which is through a technological platform that allows increasing the number of users in the loan application and, in turn, reducing response times in the credit study and in their respective disbursement by being approved. This need is highlighted by the great changes that have been generated in the financial and solidarity sector, where traditional business models require new perspectives and solutions to a new generation that has different expectations. In this way, Fintech companies offer different possibilities such as the sale of their platforms, strategic alliances, and outsourced management of credit management options, among others, which become striking proposals for Employee Funds that are regulars in becoming more dynamic to offer new options to its affiliates. Therefore, after a pilot test that validated the instrument to be used, a survey was carried out on a representative sample of FECCB affiliates that yielded significant results that demonstrate the growing need to obtain a response to the request for their credits. in less amount of time, which in turn generates less time in disbursement. In that order of ideas, the research question was tested by verifying that the FECCB Employee Fund if it decides to implement the use of Fintech technologies, will improve the capacity for attention in the granting of credits, managing to reduce the response times both in the approval as in the disbursement.