Browsing by Author "Siado Ortega, Luis Guillermo"

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    Análisis relacional de la inteligencia artificial y la calidad percibida por usuarios de empresas prestadoras de servicios de utilidad pública. Caso de estudio Engativá, Bogotá Colombia
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2024-11-30) García Avendaño, Jaime Andrés; Vergara Santa, Nicolás Eduardo; Siado Ortega, Luis Guillermo; Muñoz Bonilla, Hugo Alejandro
    El objetivo principal de esta investigación es examinar la relación entre el uso de la inteligencia artificial (IA) y cómo lo perciben los usuarios de empresas que brindan servicios públicos. En los últimos años, varias empresas han optado por incorporar inteligencia artificial en sus operaciones y prestación de servicios, lo que ha despertado interés tanto en la eficiencia operativa como en la experiencia del cliente. En este documento, mediante una encuesta, se medirá cómo la implementación de IA en la interacción del cliente con la compañía afecta las percepciones de estos sobre su calidad de servicio. Para ello, se realiza un estudio en la localidad de Engativá, Bogotá Colombia, con el fin de medir el desempaño del uso de IA e identificar factores clave que influyen en esta relación. Se utilizan métodos cualitativos y cuantitativos para recopilar y analizar datos. Los hallazgos del estudio serán útiles para empresas que brindan servicios públicos y privados, reguladores y universidades, la IA es una herramienta que cada día toma más fuerza y es de suma importancia analizar los impactos que esta tiene en la solución de problemas cotidianos de las personas.
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    Plan de mejoramiento para la renovación de los sistemas de comunicación en fiduprevisora.
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2020-04-20) Rodríguez González, Iván Darío; Siado Ortega, Luis Guillermo; Suárez Barragán, Tanía Jorleny; Vargas, Wilson Camilo
    El presente trabajo se da como la respuesta a la problemática identificada con el sistema de comunicaciones en la entidad Fiduprevisora, para el que inicialmente se realiza un diagnóstico que permita reconocer las debilidades y fortalezas del sistema actual por medio de reuniones con el director de infraestructura se logra además esclarecer las necesidades de la entidad, buscando asegurar el cumplimiento de los parámetros de seguridad exigidos por la Superintendencia financiera de Colombia en las circular 007 de 2018, circular 052 de 2007, circular 042 de 2012, además teniendo en cuenta la capacidad técnica a lograr, para lo que se plantea un plan de mejoramiento que permita subsanar los hallazgos evidenciados durante el diagnóstico.