Browsing by Author "Rivera Quintero, Richard Estiven"

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    Marketing Experiencial y posicionamiento de Marca como factor diferencial de las Pymes del Valle de Aburrá
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2025-06-02) Rivera Quintero, Richard Estiven; Quintero Ortega, Laura Dahiana; García Osorio, Ana María; Álvarez Rojas, Vladimir
    El presente trabajo de grado analiza el impacto del marketing experiencial en el posicionamiento de marca de las PYMES exportadoras del Valle de Aburrá, con especial énfasis en su competitividad en mercados internacionales. La investigación parte de una problemática clara: estas empresas enfrentan serias dificultades para consolidar su presencia global debido a limitaciones en el conocimiento y aplicación de estrategias innovadoras de marketing, particularmente en un escenario post-pandémico donde la experiencia del consumidor se ha convertido en un factor determinante para el éxito comercial El estudio se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, combinando análisis documental con encuestas aplicadas a 10 PYMES exportadoras de la región. Los resultados obtenidos revelan información valiosa sobre las prácticas actuales de estas empresas y los desafíos que enfrentan. Se encontró que, si bien un 60% de las PYMES encuestadas reconoce utilizar estrategias de marketing experiencial, su implementación es aún incipiente y enfrenta obstáculos significativos. Entre estos destacan las barreras culturales y de idioma (40% de los casos), la falta de recursos económicos (30%) y dificultades en logística y distribución (30%). Un hallazgo particularmente relevante muestra que las empresas que han logrado aplicar efectivamente el marketing experiencial, especialmente a través de contenidos interactivos en redes sociales (40%) y eventos en vivo (20%), reportan mejores niveles de reconocimiento de marca y fidelización de clientes. Sin embargo, solo el 40% de las PYMES considera que su marca está bien posicionada internacionalmente, mientras que otro 40% admite tener un posicionamiento bajo, lo que evidencia una brecha importante en la efectividad de las estrategias implementadas. La investigación destaca la urgente necesidad de que estas empresas desarrollen 12 capacidades específicas para diseñar e implementar experiencias de marca memorables. Esto incluye: mayor inversión en capacitación del personal (40% de las empresas lo identificó como prioridad), adopción de tecnologías avanzadas (30%) y establecimiento de alianzas estratégicas con expertos en mercados internacionales (20%). Como conclusión principal, el estudio demuestra que el marketing experiencial representa una oportunidad estratégica para que las PYMES del Valle de Aburrá mejoren su competitividad global. Sin embargo, su implementación exitosa requiere superar importantes desafíos estructurales mediante un enfoque integral que combine innovación, conocimiento del consumidor internacional y adecuada asignación de recursos. Los resultados sugieren que las empresas que logren crear experiencias auténticas y emocionalmente significativas para sus clientes tendrán mayores posibilidades de consolidar su posicionamiento en mercados internacionales y alcanzar un crecimiento sostenible.