Browsing by Author "Prieto Baquero, Jhon Alejandro"

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    Diagnóstico para la implementación de un SGC para FIRSTSOURCE S.A.S basado en NTC ISO 9001 2015.
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022-05-06) Cantor Guana, Leonardo; Prieto Baquero, Jhon Alejandro; Sogamoso González., Yefry; Barrera Liévano, Jonny Alexander
    En el siguiente proyecto de grado se realizara un diagnóstico para la implementación de un SGC basado en la NTC-ISO 9001:2015 en la empresa Firstsource en la ciudad de Bogotá, para lo cual se ha realizado un trabajo de campo en cada uno de los procesos de la empresa de forma interna y externa, identificando falencias existentes en cada departamento, como lo son; claridad en los procesos, funciones repetitivas, puntos de control, manuales de funciones etc., para ello la compañía autoriza que por medio de este proyecto se realice el diagnostico de calidad como decisión estratégica, basado en la norma NTC ISO 9001:2015 la cual aportara los lineamientos que le permitirá planear organizar dirigir y controlar todas las áreas de la empresa, buscando mejorar los procesos productivos y ofrecer un servicio con diferenciación y valor agregado que cumplan los objetivos organizacionales, establecer procesos de calidad que mitigue la afectación al cliente interno y externo, los cuales se están viendo afectados por la falta de organización corporativa.