Browsing by Author "Parra Ceballos, Cindy Alejandra"

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    Sistematización del mejoramiento de los procesos estratégicos internos de la veterinaria Animalia Centro Veterinario y Peluquería
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2021-04-26) Parra Ceballos, Cindy Alejandra; Triana Lasso, Eddyer Samir; Parra Barrios, Hernando
    La presente sistematización se basó en el mejoramiento de los procesos estratégicos y los lineamientos de la calidad a través de estrategias. El objetivo general diseñar estrategias de mejoramiento en los procesos estratégicos de la veterinaria Animalia Centro Veterinario y Peluquería basados en estándares de calidad. Así mismo, se contó con un sustentó desde fundamentos teóricos como conceptuales que fueron las concepciones de mejoramiento continuo; la ISO 9001:2015 entre otros aportes académicos, conceptuales y de rigor investigativo que guio el alcance de los propósitos trazados. En la ruta metodológica se adoptó el enfoque cuantitativo y de tipo investigación descriptiva y experimental; se contó con el análisis de los resultados de dos instrumentos, siendo el primero una encuesta y el segundo una Lista de chequeo. Como resultados se logró jerarquizar los problemas de los procesos estratégicos de la veterinaria Animalia Centro Veterinario y Peluquería mediante el análisis de los instrumentos y se logró diseñar una serie de estrategias de mejoramiento en los procesos estratégicos de la veterinaria basados en estándares de calidad. Se concluye que, los procesos estratégicos en la empresa son el horizonte para potencializar la misma y proyectar una imagen de confianza al cliente; así como también crecer ante la competencia.