Browsing by Author "Pacanchique Parra, Jairo Orlando"
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Item Dimensiones para la gestión del brand equity en el sector de las comunicaciones móviles en Colombia(Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2024-12-17) Gordillo Peña, Daniel Felipe; Pacanchique Parra, Jairo Orlando; López Rodríguez, Campo ElíasEl brand equity es una actividad asociada al branding corporativo que permite a las empresas sobresalir en un mercado saturado por un amplio número de ofertas, realidad en la cual la fidelización de clientes se deben hacer grandes esfuerzos para mejorar continuamente el servicio y la orientación al mercado, aspectos esenciales para generar lealtad a la marca y satisfacción de cliente; por ello, esta investigación plantea como objetivo principal proponer las dimensiones para la gestión del brand equity en el sector de las comunicaciones móviles en Colombia. A nivel metodológico, se utilizó un estudio descriptivo correlacional, partiendo de un análisis factorial exploratorio y confirmatorio por medio de la recolección de datos con el método de encuesta a una muestra de 384 personas con domicilio en Colombia, y que cuentan con servicios de comunicaciones móviles. Como resultado, se proponen cinco dimensiones que permitirán a las compañías de comunicaciones móviles gestionar de manera efectiva su brand equity: la percepción de calidad, el desempeño de la marca, la asociación con la marca, el afecto y la importancia atribuidos a la marca, y el nivel de reconocimiento de la marca. El brand equity es crucial para el crecimiento de las empresas, ya que influye en la preferencia y fidelización de clientes en un entorno competitivo. A través de estas dimensiones emergentes, no solo se fortalece la posición de las marcas, sino que también se consolida su presencia en el mercado de las comunicaciones móviles del país.