Browsing by Author "Morales Agudelo, Yuly Alejandra"

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    Propuesta de un sistema de información de la trazabilidad de los pedidos entre los procesos comercial y logístico de la Empresa X del Municipio de Itagüí
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022-05-05) Morales Agudelo, Yuly Alejandra; Restrepo López, Leidy; Restrepo Suarez, Marisol; Zapata Gómez, Ligia Liliana
    El presente proyecto de investigación tiene como objetivo general: Proponer un sistema de información que permita mejorar la trazabilidad de los pedidos entre los procesos comerciales y logísticos de la Empresa X ubicada en el municipio de Itagüí, en pro de corregir la comunicación y eficiencia entre los mencionados anteriormente; buscando mejorar el servicio en general de la entrega de los pedidos, con el fin de obtener como resultado un excelente servicio final al cliente. La orientación de esta investigación es cualitativa, ya que se centra en mediciones objetivas y un análisis estadístico mediante la realización de encuestas que ayuden a la orientación y elección del sistema de información más apropiado para la empresa. De acuerdo con lo anterior, se realizó una encuesta de manera interna a los colaboradores de los diferentes procesos, frente a la figura y conocimiento del sistema de información utilizado actualmente por la empresa , de esta forma se logra tener conocimiento sobre la percepción de los procesos en general en base a la eficiencia del sistema utilizado por la empresa, buscando así generar una propuesta de un sistema de información para la trazabilidad de los pedidos entre los diferentes procesos involucrados, alcanzando un desarrollo oportuno en las labores, toma y despacho de los solicitudes. Los resultados obtenidos permitieron conocer mediante la encuesta cuales eran las falencias que surgían internamente entre los procesos, para así identificar el Sistema de Información más apropiado para la empresa, en cuanto a su funcionalidad y unificación de la información