Browsing by Author "Mesa Osorio, Sara Alejandra"

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    Desarrollo de estrategia de marketing para la reputación corporativa en la empresa JH Mega Eléctrico S.A.S. en el municipio de Bello, Antioquia
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2025-05-20) Mesa Osorio, Sara Alejandra; Montoya Florez, Allisson; Pérez Ramírez, German Eduardo
    La presente investigación analiza las estrategias de marketing necesarias para mejorar el posicionamiento de JH Mega Eléctrico S.A.S., una microempresa ubicada en Bello, Antioquia, dedicada a la instalación y distribución de energía eléctrica. El estudio parte la problemática de baja visibilidad y dependencia del voz a voz como canal principal de adquisición de cliente, lo que limita su crecimiento y sostenibilidad. El objetivo general fue proponer estrategias de marketing accesibles y efectivas para fortalecer la reputación de la empresa y ampliar su base de clientes en el mercado local. Se empleó un enfoque mixto. En la fase cuantitativa se aplicó una encuesta a potenciales clientes del municipio (392 personas) para conocer percepciones, preferencias y hábitos sobre los servicios eléctricos. En la fase cualitativa se realizaron entrevistas con los directivos de la empresa para conocer sus necesidades. Entre los principales hallazgos se evidenció que existe amplio desconocimiento de empresas del sector, un alto valor otorgado a la calidad del servicio y una buena disposición de los consumidores a contratar empresas nuevas si ofrecen respaldo y confianza. Sin embargo, JH Mega Eléctrico S.A.S. tiene una oportunidad estratégica para posicionarse mediante el uso de marketing digital, contenido educativo, presencia en redes sociales, testimonios de clientes y propuestas de valor enfocadas en la confianza, la garantía y experiencia técnica. Este tipo de estrategias permitirán mejorar su posicionamiento, atraer nuevos clientes y fortalecer su competitividad en el mercado local.