Browsing by Author "Lopez Daza, Viviana Carolina"

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    Propuesta para disminuir el ausentimo y su impacto en los costos en empresa de servicios de logista internacional
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2018-03-19) Lopez Daza, Viviana Carolina; Peña Gonzalez, Jesus Alberto; Torres Fajardo, Freddy Lenin; Toro Rubiano, Blanca Elizabeth
    Una empresa de logístico internacional, lleva 70 años en el mercado, por lo que luego de una gerencia general por mas de30 años se hizo necesario cambio generacional, siendo el mercado de las mudanzas internacionales un mercado exigente en cuanto a calidad del servicio desde el acompañamiento constante a los clientes como en la calidad del empaque, siendo esta una de las más reconocidas del sector. Teniendo en cuenta esto último, es de gran importancia el recurso humano altamente calificado, para un servicio vip calificado; sin embargo al presentarse una tasa de ausentismo alto durante el 2017 por parte de los colaboradores que hacen parte de la planta de empleados, se están generando impactos negativos a nivel económico, y a nivel psicosocial, económicos y en la calidad del servicio. Por lo que en el siguiente trabajo de grado se evaluaron las causas y/o variables que llevaron a este ausentismo y se brinda una propuesta que le permita a la organización disminuir los costos del ausentismo y este como tal