Browsing by Author "Lizcano Pinzon, Alexandra"

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    Experiencias de pacientes y familias en relación con la calidad de la atención y la seguridad en clínica Casanare
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-06-04) Benavides Ramirez, Maria Valeria; Cely Salamanca, Mauricio; Lizcano Pinzon, Alexandra; Monsalve Ospina, Yer Orlando
    La disertación titulada “Calidad y Seguridad del Paciente: “Experiencias de pacientes y familias en relación con la calidad de la atención y la seguridad en la clínica Casanare” se enmarca en el Proyecto Nodo, cuyo propósito es fortalecer la gestión de la calidad y la seguridad del paciente en el entorno hospitalario. Este trabajo académico responde a una necesidad urgente del sistema. de salud: identificar e implementar políticas y estrategias institucionales que promuevan servicios más seguros, humanizados y eficaces para los usuarios. Esta disertación tiene como eje central el análisis de las experiencias y percepciones de los pacientes y sus familias, considerándolos actores clave en la evaluación de la calidad de la atención. Desde un enfoque cualitativo y reflexivo, se exploran los factores que inciden en la ocurrencia de eventos adversos y se examinan los desafíos específicos que enfrenta la Clínica Casanare, entre ellos la escasez de personal capacitado, la alta demanda asistencial y el uso incorrecto de dispositivos médicos. El estudio articula sus objetivos con los lineamientos del Proyecto Nodo al indagar sobre prácticas gerenciales, la eficiencia en la administración de recursos y el fortalecimiento de la cultura organizacional hacia la mejora continua. A través del análisis crítico de modelos teóricos, investigaciones previas y evidencia empírica, se propone una ruta de intervención basada en la capacitación constante del personal, el uso de herramientas tecnológicas y el desarrollo de sistemas eficaces de evaluación y reporte. La relevancia de esta disertación radica no solo en su aporte al caso específico de la Clínica Casanare, sino también en su contribución al diseño de políticas institucionales orientadas a la calidad y seguridad del paciente. El enfoque centrado en la experiencia del usuario permite incorporar una dimensión humana al análisis técnico, facilitando así la construcción de entornos asistenciales más seguros, eficientes e inclusivos. Con base en los hallazgos obtenidos, esta disertación busca ser una referencia útil tanto para gestores de instituciones de salud como para profesionales comprometidos con la mejora de los procesos asistenciales, en concordancia con los objetivos del Proyecto Nodo.