Browsing by Author "Jara Ochoa, Jaidi Janid"

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    Modelo de evaluación del desempeño del talento humano a través de KPIs en el sector real: Caso Administración & Gestión Legal SAS
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2025-06-18) Lozano Murillo, Luz karina; Jara Ochoa, Jaidi Janid
    El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un modelo de evaluación del desempeño del talento humano a partir de indicadores clave de desempeño (KPIs) aplicados en el contexto del sector real, tomando como caso de estudio la empresa Administración & Gestión Legal SAS. La investigación parte de la necesidad de establecer métricas objetivas que permitan medir, monitorear y mejorar el rendimiento de los colaboradores, en coherencia con los objetivos estratégicos de la organización. A través de un enfoque mixto, se identifican los procesos críticos de la empresa, se analizan las competencias laborales requeridas y se seleccionan KPIs relevantes, tales como productividad individual, cumplimiento de metas, calidad del servicio, gestión del tiempo y satisfacción del cliente. El modelo propuesto busca generar información útil para la toma de decisiones gerenciales, fortalecer la cultura de evaluación continua y promover el desarrollo profesional del equipo humano. Los resultados permiten evidenciar cómo la implementación de KPIs bien definidos contribuye a mejorar la eficiencia organizacional, elevar la motivación del personal y alinear el desempeño con los propósitos corporativos del sector jurídico.
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    Prototipo de solución digital para la optimización del proceso de atención al usuario en propiedad horizontal: estudio aplicado a APV administramos tu proyecto de vida
    (Corporacion Universitaria Minuto de Dios- UNIMINUTO, 2025-06-18) Pabón Caicedo, Nicolás; Jara Ochoa, Jaidi Janid; Organista Sanchez, Luz Alejandra; Quiroga Rojas, Diego Edison
    Este proyecto de emprendimiento propone un modelo de gestión para empresas administradoras de propiedad horizontal, centrado en APV Administramos Tu Proyecto de Vida, ubicada en Girardot, Cundinamarca, con el objetivo de optimizar procesos administrativos mediante un prototipo tecnológico que integra automatizaciones y herramientas digitales accesibles, como WhatsApp Business e inteligencia artificial básica, sin requerir el desarrollo de aplicaciones propias (Moreno & López, 2020). La iniciativa surge al identificar problemas críticos en el sector, como procesos manuales desorganizados, demoras en respuestas a residentes y falta de transparencia en la gestión de fondos comunes, que generan conflictos en conjuntos residenciales de la región (Asociación Colombiana de Propiedad Horizontal, 2021). Para resolverlo, se diseña un sistema que utiliza WhatsApp como canal principal de comunicación, automatizando la clasificación de solicitudes según reglamentos internos y garantizando cumplimiento normativo (Ley 675 de 2001; Congreso de Colombia, 2001), lo que reduce la carga operativa y elimina la necesidad de intervención humana en tareas repetitivas. La viabilidad se valida mediante un piloto en copropiedades de Girardot, donde se midió una reducción del 50% en tiempos de gestión, un 30% menos de reclamos y un aumento en la percepción de transparencia, posicionando a APV como una empresa innovadora frente a competidores tradicionales. Los resultados evidencian que la combinación de tecnología accesible, protocolos estandarizados y capacitación en normativa transforma la administración de propiedad horizontal, mejorando la satisfacción de residentes y administradores (Moreno & López, 2020). Finalmente, se recomienda escalar el modelo en otras copropiedades, adaptando los flujos a reglamentos específicos y promoviendo su diferenciación competitiva mediante estrategias de marketing que resalten su enfoque tecnológico, accesibilidad y apego legal, consolidando a APV como referente en eficiencia administrativa para el sector en Girardot y municipios aledaños.