Browsing by Author "Herminio Pabon Trujillo"

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    Análisis de los Riesgos Psicosociales del personal del área de referencia y facturación del servicio de urgencias de la ESE Hospital Emiro Quintero Cañizares
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-05) García Pino, Y. y Quintero Serrano, A.I. (2025); Herminio Pabon Trujillo; Corporación Universitaria Minuto de Dios
    Introducción: El servicio de referencia y facturación de urgencias del Hospital Emiro Quintero Cañizares enfrenta condiciones laborales exigentes, caracterizadas por la sobrecarga de trabajo y turnos rotativos continuos. Objetivo: Analizar el riesgo psicosocial de los trabajadores del servicio administrativo de referencia y facturación de la ESE Hospital Emiro Quintero Cañizares. Metodología: Según Hernández Sampieri, Fernández Collado Y Baptista Lucio (2014). Este proyecto tendrá un enfoque cualitativo de tipo descriptivo. Se contará con una población de cincuenta personas que trabajan en esta área, como instrumento, un cuestionario validado que lleva por título “Manual del método COPSOQ - ISTAS 21 Versión 2”, cuya técnica será la entrevista. Resultados: Los trabajadores enfrentan riesgos psicosociales como estrés, carga excesiva y mala comunicación; esto se refleja en la insatisfacción por parte del personal que labora en esta área, por lo tanto, se implementarán medidas orientadas a mitigar los riesgos psicosociales. Palabras clave: ausentismo, riesgos psicosociales, turnos rotativos, estrategias de mejora, sobrecarga de trabajo.