Browsing by Author "Gomez Montealegre, Aleyda"

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    Tecnologías emergentes Big-Data e Inteligencia artificial en la gestión de la información para la comunicación en el sector logístico última milla en Natura Cosméticos
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2024-09-01) Gomez Montealegre, Aleyda; Zabala Vargas, Sergio Andrés
    En este proyecto de investigación, se explora cómo el acceso a la inteligencia artificial y el big data puede transformar la gestión de información en la logística de última milla para Natura Cosméticos. Estas tecnologías permiten analizar grandes cantidades de datos en tiempo real, lo que nos brinda la capacidad de tomar decisiones más acertadas y mejorar la eficiencia operativa. El enfoque se centra en identificar las ventajas y desafíos de implementar estas tecnologías en el contexto de la logística de última milla, y optimizar los procesos de entrega, reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción del cliente, lo que al final es la base para la fidelización y el mantenimiento seguro de la empresa. La investigación se centra en cómo la integración de Big Data y la Inteligencia Artificial permite a Natura Cosméticos optimizar sus procesos de entrega, mejorar la comunicación con los clientes y tomar decisiones más informadas basadas en datos. Se exploran diversas aplicaciones de estas tecnologías, como la optimización de rutas, la automatización de la atención al cliente mediante chatbots, y el análisis predictivo para anticipar las necesidades del mercado. La investigación se llevó a cabo utilizando una metodología cuantitativa, gestionando diferentes fases como por ejemplo: una revisión bibliográfica, donde se realizó un estudio exhaustivo de la literatura y estudios existente sobre tecnologías emergentes y su aplicación en la logística, adicional se llevó a cabo encuestas con colaboradores de Natura Cosméticos y expertos en logística para recopilar información sobre las prácticas.