Browsing by Author "Giraldo Roa, Luz Eidy"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Propuesta de modelo de gestión del conocimiento para la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de la ciudad de Villavicencio (EAAV)
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2014-12-20) Angrino Amaya, David; Giraldo Roa, Luz Eidy; Álvarez Holguín, Berleny; Leguizamón Arias, Jimmy Ferney
    La gestión del conocimiento se ha convertido en un tema de interés académico y de las entidades públicas y privadas, quienes ven en esta dimensión un impacto positivo sobre el rendimiento laboral de las mismas, por tanto, este trabajo investigativo tiene como objetivo proponer un modelo de gestión del conocimiento, que contribuya como fortalecimiento de la innovación en los procesos administrativos de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de la ciudad de Villavicencio (EAAV). El estudio consiste en un diagnóstico, identificación y diseño de un plan de gestión del conocimiento que permita mejorar los procesos administrativos de la entidad, esto se llevará a cabo con un diseño cualitativo, aplicando la técnica de análisis Atlas ti al instrumento seleccionado para la recopilación de información. Los resultados revelan que la gestión del conocimiento es un proceso que adquiere gran relevancia para la EAAV en su esfuerzo por desarrollar exitosamente sus funciones administrativas, por lo tanto, los hallazgos sugieren que la aplicación del conocimiento puede generar beneficios tales como la mejora de la calidad del servicio, la reducción de costos, el aumento de la satisfacción de los usuarios y por supuesto la consolidación de una cultura de innovación y aprendizaje en la organización. Además, se identificaron oportunidades de mejora en la gestión del conocimiento, como la necesidad de desarrollar capacidades de gestión de información y tecnologías de la información, así como la importancia de fomentar una cultura de colaboración y compartición de conocimiento entre los colaboradores de la entidad en cuestión.