Browsing by Author "Gil Barrera, Jorge Ivan"

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    Adopción de Tecnologías Ágiles y Automatización en la Administración de Propiedad Horizontal: Retos y Oportunidades para la Eficiencia Operativa
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO, 2024-11-06) Gil Barrera, Jorge Ivan; Niño Sanchez, Sandra Patricia; Zabala Vargas, Sergio Andrés
    Este trabajo de investigación, titulado “Adopción de Tecnologías Ágiles y Automatización en la Administración de Propiedad Horizontal”, explora cómo la incorporación de tecnologías ágiles y herramientas de automatización impacta la eficiencia operativa en el sector de la propiedad horizontal en Colombia. Utilizando un enfoque cuantitativo y un diseño descriptivo, se encuestaron empresas del sector para evaluar su interés y nivel de adopción tecnológica, así como las principales barreras. El instrumento principal fue una encuesta estructurada de 31 preguntas basada en escala Likert, administrada a una muestra seleccionada de empresas de servicios. Los resultados destacan que el 82% de las empresas muestra interés en estas tecnologías, aunque el 61% considera necesaria la capacitación para asegurar su éxito. Además, el 64% reconoce la importancia de la automatización, aunque solo el 50% documenta sus procesos internos de forma adecuada. La propuesta sugiere la implementación de CRM GabyAsist y chatbots para mejorar la interacción con clientes y optimizar procesos internos. Estos hallazgos subrayan la importancia de la capacitación y la estructuración de procesos para maximizar los beneficios de la automatización y preparar a las empresas para los retos del mercado actual