Browsing by Author "Fuentes Carvajal, Diana Milena"

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    Transformación digital desde la mirada del talento humano del área de gestión del riesgo en salud en una entidad promotora de salud de la Ciudad de Bogotá
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-06-23) Aguilar Isaza, Diana Carolina; Fuentes Carvajal, Diana Milena; Mejia Cortes, Lenis Omaira; Diaz Rincon, Maritza
    Se analiza la percepción del talento humano del área de gestión del riesgo en salud sobre el proceso de transformación digital en la Entidad Promotora en Salud (EPS) de la ciudad de Bogotá. El presente es un estudio de caso donde se sigue una metodología de tipo cuantitativo con un alcance descriptivo, donde se seleccionan a 75 participantes que cumplen con todos los requisitos de inclusión y que responden la totalidad de la encuesta que se hace con base en una selección por conveniencia, no aleatoria. Los resultados permiten observar una serie de retos asociados a la disposición del personal que ejecuta las actividades que demanda el usuario, por ejemplo, darle el uso óptimo a estas tecnologías digitales que la EPS tiene a su disposición para atender al afiliado. Una de las estrategias a implementar es la reinducción periódica que actualice al personal con información relevante sobre el aprovechamiento tecnológico de herramientas en salud por parte de la planta de colaboradores, que priorice el personal que supera los tres años en la compañía. Así se fortalece el equipo de acompañamiento en el momento en que se implemente un nuevo desarrollo tecnológico, donde se evalúan los conocimientos para detectar dudas o inconformidades por parte del talento humano. Por tanto, se concientiza y responsabiliza a los colaboradores en el cumplimiento del adecuado uso de herramientas y medios tecnológicos.