Browsing by Author "Chaparro Pava, Johanna Patricia"

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    Actividad Assessment Center Exploración por Competencias
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2020-05-07) Chaparro Pava, Johanna Patricia; Rodríguez, Angela Andrea
    Desde el área de recursos humanos, se han utilizado métodos de evaluación, como clínicas de llamadas, llevándolo a ser un proceso subjetivo; Teniendo en cuenta que no se evaluaba las competencias requeridas para un perfil exitoso dentro de los parámetros de la compañía. La finalidad de este documento es llevar a cabo la sistematización de la experiencia, realizada en la empresa Konecta, a los candidatos de las áreas de Servicio al Cliente, Ventas y cobranzas, cuyo proceso se mide por la creación de un formato que evalúa las competencias, mediante preguntas basadas en los videos que se presentan a los aspirantes. Por medio de este método, se puede identificar si las personas evaluadas conocen y cuentan con las habilidades para el cargo, buscando la trasformación integral en la implementación de los procesos de selección, aportando ideas innovadoras para el crecimiento continuo de la compañía.