Browsing by Author "Agudelo Contreras, Laura Marcela"

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    Plan de mejoramiento para el área de Centro Progresa E.P.E - servicios de empleabilidad en la Corporación Universitaria Minuto de Dios - Sede Principal, Bogotá, a partir del análisis de la satisfacción de sus clientes internos y externos.
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2020-04-15) Ariza Gasca, Sara María; Agudelo Contreras, Laura Marcela; Rincón Gayón, Mayra Alejandra; Vargas Guzmán, Wilson Camilo
    La Corporación Universitaria Minuto de Dios, en adelante UNIMINUTO, a través de la política de Proyección Social plantea estrategias y líneas de acción para el fortalecimiento de las competencias integrales de sus estudiantes. El principio de, Generación de Oportunidades y de Ingresos, busca realizar “capacitación y asesoría para la empleabilidad, gestión y administración de plataformas de empleabilidad con oportunidades de empleo en condiciones dignas y justas para estudiantes y graduados”. (UNIMINUTO, 2010. p. 51) Centro Progresa E.P.E, adscrito a la Rectoría de Sede Principal, se define como una unidad transversal al sistema universitario en general, para el apoyo en servicios de Emprendimiento, Prácticas Profesionales y Empleo, buscando fortalecer el “Saber hacer” en su comunidad educativa. Los servicios de Empleabilidad constituyen una ventaja competitiva, dentro de las diferentes universidades y las agencias de empleo, en el proceso de Contacto Empresarial y Ocupacional, optimizando las oportunidades de aprendizaje y vinculación en el mundo laboral, a través de los recursos y servicios ofrecidos por UNIMINUTO. Así, este proyecto busca describir las medidas de acción que se requieren para garantizar la satisfacción integral del cliente, interno (estudiantes y graduados) y externo (empresas aliadas), respecto a su percepción con los servicios de empleabilidad. A partir del diseño y aplicación de dos encuestas, una para cada segmento de clientes, se realiza el análisis respectivo y se concluye con la presentación del plan de mejora, el cual le apuntan al cumplimiento de los indicadores del área y a la satisfacción del cliente en su relación con la universidad.