Sistematización de la Práctica Profesional para la Creación de un Plan de Promoción y Prevención para el Cuidado de la Voz dirigido a la Empresa ATENTO S.A. Sede Pereira.

Abstract

En este trabajo de grado se realiza la sistematización de la práctica profesional “Creación de un plan de promoción y prevención para el cuidado de la voz” en la empresa Atento S.A. sede Pereira. Este proyecto se enfoca en los colaboradores con cargo de RAC Telefónico, los cuales tiene como herramienta principal de trabajo la voz; se busca generar consciencia ofreciendo a los colaboradores a través de capacitaciones un componente teórico acerca del tema, recursos para reconocer patrones inadecuados y abusivos de la voz, recomendaciones de cuidado y técnicas para ejercitar los parámetros de la voz. De esta forma se espera que desarrollen practicas adecuadas en su entorno laboral.

In this degree work, the systematization of the professional practice "Creation of a promotion and prevention plan for voice care" is carried out in the company Atento S.A. Pereira headquarters. This project focuses on the collaborators in charge of RAC Telefónico, whose main work tool is voice; The aim is to generate awareness by offering employees through training a theoretical component on the subject, resources to recognize inappropriate and abusive patterns of the voice, recommendations for care and techniques to exercise the parameters of the voice. In this way, they are expected to develop appropriate practices in their work environment