Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16687Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Zapata Franco, Julio Cesar | - |
| dc.contributor.author | Rosero Chaves, Katerine Alexandra | - |
| dc.coverage.spatial | Pereira, Risaralda | - |
| dc.date.accessioned | 2023-04-04T02:38:09Z | - |
| dc.date.available | 2023-04-04T02:38:09Z | - |
| dc.date.issued | 2022-12-05 | - |
| dc.identifier.citation | Rosero, K. (2022). Creación de un Plan de Promoción y Prevención para el Cuidado de la Voz dirigido a la Empresa ATENTO S.A. Sede Pereira. (Sistematización de Práctica Profesional). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Pereira - Colombia. | - |
| dc.identifier.uri | https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16687 | - |
| dc.description | Crear un plan de promoción y prevención para el cuidado de la voz dirigido a los colaboradores de la empresa Atento S.A. sede Pereira que sea aplicable e implementable de manera continua en la empresa. | - |
| dc.description.abstract | En este trabajo de grado se realiza la sistematización de la práctica profesional “Creación de un plan de promoción y prevención para el cuidado de la voz” en la empresa Atento S.A. sede Pereira. Este proyecto se enfoca en los colaboradores con cargo de RAC Telefónico, los cuales tiene como herramienta principal de trabajo la voz; se busca generar consciencia ofreciendo a los colaboradores a través de capacitaciones un componente teórico acerca del tema, recursos para reconocer patrones inadecuados y abusivos de la voz, recomendaciones de cuidado y técnicas para ejercitar los parámetros de la voz. De esta forma se espera que desarrollen practicas adecuadas en su entorno laboral. | - |
| dc.description.abstract | In this degree work, the systematization of the professional practice "Creation of a promotion and prevention plan for voice care" is carried out in the company Atento S.A. Pereira headquarters. This project focuses on the collaborators in charge of RAC Telefónico, whose main work tool is voice; The aim is to generate awareness by offering employees through training a theoretical component on the subject, resources to recognize inappropriate and abusive patterns of the voice, recommendations for care and techniques to exercise the parameters of the voice. In this way, they are expected to develop appropriate practices in their work environment | - |
| dc.format.extent | 62 páginas | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.language.iso | es | - |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | - |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | - |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | - |
| dc.subject | Prevención y promoción | - |
| dc.subject | Capacitación | - |
| dc.subject | Aparato fonador | - |
| dc.subject | Sistema respiratorio | - |
| dc.subject | Cuidado voz | - |
| dc.title | Sistematización de la Práctica Profesional para la Creación de un Plan de Promoción y Prevención para el Cuidado de la Voz dirigido a la Empresa ATENTO S.A. Sede Pereira. | - |
| dc.type | Thesis | - |
| dc.subject.keywords | Prevention and promotion | - |
| dc.subject.keywords | Training | - |
| dc.subject.keywords | vocal apparatus | - |
| dc.subject.keywords | Respiratory system | - |
| dc.subject.keywords | voice care | - |
| dc.rights.accessrights | Open Access https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16687 | - |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | - |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAcces | - |
| dc.rights.license | EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Taborda, H (2018). Análisis de las cualidades acústicas y perceptuales de la voz de Teleoperadores de una empresa de Bogotá D.C. Recuperado de https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/handle/unal/63791/An%C3%A1lisis%20de %20las%20cualidades%20ac%C3%BAsticas%20y%20perceptuales%20de%20la% 20voz%20de%20Teleoperadores%20de%20una%20empresa%20de%20Bogot%C3 %A1%20D.pdf?sequence=1&isAllowed=y | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Fandiño, L. H. J., Wuesthoff, C., & García-Reyes, J. C. (2012). Estado de los profesionales de la voz en Colombia. Acta de otorrinolaringología & Cirugía de Cabeza y Cuello, 40(2), 120-127. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Moro, L (2013). Análisis de métodos de parametrización y clasificación para la simulación de un sistema de evaluación perceptual del grado de afección en voces patológicas. Recuperado de https://oa.upm.es/21966/1/TFG_LAUREANO_MORO_VELAZQUEZ.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Pantoja, M. A. L. (2019). La voz, una herramienta de trabajo. Revista Universitaria De Informática RUNIN, 4(7), 62-67. Recuperado de https://revistas.udenar.edu.co/index.php/runin/article/download/6028/6731 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Almeida, A. C. B. D. (2008). A expressividade oral em call center na perspectiva do fonoaudiólogo, do supervisor e do teleoperador. Sao Paolo- Brasil. Recuperado de https://sapientia.pucsp.br/bitstream/handle/12201/1/Ana%20Carolina%20Barros%2 0de%20Almeida.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | de Almeida, A. A. F., & Ferreira, L. P. (2007). Cuidados com a voz: uma proposta de intervenção fonoaudiológica para adolescentes. Distúrbios da Comunicação, 19(1). Sao Paolo- Brasil. Recuperado de https://www.researchgate.net/publication/277890100_Cuidados_com_a_voz_uma_ proposta_de_intervencao_fonoaudiologica_para_adolescentes | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Villagómez, M. P. (2011). Importancia del cuidado de la voz en la tarea docente (Bachelor's thesis, QUITO/PUCE/2011). Recuperado de Villagómez, M. P. (2011). Importancia del cuidado de la voz en la tarea docente (Bachelor's thesis, QUITO/PUCE/2011). | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Chamorro Quishpe, J. M. (2021). Higiene vocal como medida de prevención en la disfonía funcional en docentes, Quito, octubre 2020-marzo 2021 (Bachelor's thesis, Quito: UCE). Recuperado de http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/23963 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Aceto, G (2005). La voz y sus cualidades. Recuperado de http://www.utntyh.com/wp-content/uploads/2016/10/La-voz-y-sus-cualidades.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | USC(2018). Norma de seguridad-La voz como herramienta de trabajo. Edición 2. Recuperado de https://www.usc.es/export9/sites/webinstitucional/gl/servizos/sprl/descargas/NPR24-ES-Ed-2-La-voz-como-herramienta-de-trabajo.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Cubillos, A (2017). GUÍA PARA EL CUIDADO DE LA VOZ DE LOS PROFESORES DE LA ESCUELA NORMAL SUPERIOR DE UBATE. Recuperado de https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/handle/001/2549/Trabajo%20de%20grado. pdf?sequence=1&isAllowed=y | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Bustos, S (1995). Tratamiento de los problemas de la voz. Madrid:Cepe. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Olatz, E (2013). Guía práctica para el cuidado y la optimización de la voz del docente. Recuperado de https://revistas.ucm.es/index.php/ESMP/article/view/42034. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Atento S.A. (2019). Informe Integrado. Recuperado de https://atento.com/wpcontent/uploads/2021/04/ATENTO_MQ_ES_2021-03-26_interactive.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Orozco Cango, S. C. (2015). Propuesta De Mejora En Los Procesos Del Área De Centro De Atención Telefónica Técnico De Una Empresa De Telecomunicaciones – Pdf. Recuperado de https://www.scribbr.es/detector-de-plagio/generadorapa/new/webpage/?q=https%3A%2F%2Fdocplayer.es%2F28175658-Propuesta-demejora-en-los-procesos-del-area-de-call-center-tecnico-de-una-empresa-detelecomunicaciones.html. https://docplayer.es/28175658-Propuesta-de-mejora-enlos-procesos-del-area-de-call-center-tecnico-de-una-empresa-detelecomunicaciones.html | - |
| dcterms.bibliographicCitation | UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA (2021). Programa de vigilancia epidemiológica para la prevención de los desórdenes de la voz relacionados al trabajo (PVDVRT) y conservación de la vocal. Consultado el 29 de abril de 2022. Recuperado de https://www.ugc.edu.co/sede/bogota/documentos/sistema-degestion-de-la-seguridad-y-salud-en-el-trabajo/programa-de-vigilancia- epidemiologica-para-la-prevencion-de-los-desordenes-de-la-voz-relacionados-altrabajo-PVDVRT-y-conservacion-de-la-vocal.pdf | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Escamilla I. (1993). Frecuencia con la que se presentan problemas de voz en los profesores de la Universidad Nacional. Tesis de grado de Fonoaudiología, Universidad Nacional de Colombia. Bogotá. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Cantor L. (2009). Análisis Fonoergonómico de la Disfonía Ocupacional en docentes. Tesis de grado Magister Salud Ocupacional y Seguridad Laboral. Universidad Nacional de Colombia. Bogotá. | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Campos, G (2020). Normatividad en seguridad y salud en el trabajo vigente en Colombia. Consultado el 29 de abril de 2022. Recuperado de https://www.seguridad-laboral.es/sl-latam/colombia/normatividad-en-seguridad-ysalud-en-el-trabajo-2019-2020-colombia_20200630.html | - |
| dc.publisher.department | Pregrado (Virtual y a Distancia) | - |
| dc.publisher.program | Administración en Salud Ocupacional | - |
| dc.type.spa | Sistematización | - |
| dc.type.coar | https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16687 | - |
| dc.rights.local | Open Access | - |
| dc.identifier.instname | instname: Corporación Universitaria Minuto de Dios | - |
| dc.identifier.reponame | reponame: Colecciones Digitales Uniminuto | - |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.uniminuto.edu | - |
| Appears in Collections: | Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Sistematización práctica profesional-RoseroKaterine_2022.pdf | Documento principal | 3.78 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Autorización-RoseroKaterine_2022.pdf Restricted Access | Autorización | 96.61 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
This item is licensed under a Creative Commons License
