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dc.contributor.advisorMarulanda Grisales, Natalia
dc.contributor.authorCabrera Sayo, Érica
dc.contributor.authorOrtiz León, Sorelly
dc.contributor.authorOsorio Román, Tania Katherinne
dc.coverage.spatialBello (Antioquia)es_ES
dc.date.accessioned2019-06-11T20:03:59Z
dc.date.available2019-06-11T20:03:59Z
dc.date.issued2018-10-28
dc.identifier.citationCabrera, E.Ortiz, S. & Osorio, T. (2018). Plan de mercadeo estratégico orientado a la fidelización de clientes, para la tienda “Brinkus Moda Infantil” ubicada en Florida Parque Comercial de la ciudad de Medellín. (Trabajo de Grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello-Colombia.en_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/7469
dc.descriptionElaborar un plan de mercadeo estratégico orientado a la fidelización de clientes, para la tienda “Brinkus Moda Infantil” ubicada en Florida Parque Comercial de la ciudad de Medellín.en_ES
dc.description.abstractEl propósito de este proyecto es elaborar un plan de mercadeo estratégico para la tienda “Brinkus Moda Infantil” ubicada en Florida Parque Comercial, el cual permita la fidelización de los clientes actuales, teniendo presente que “si una venta es importante, sostener una relación a largo plazo es más redituable” (Larronda, 2017), lo anterior por medio de la implementación de teorías, conceptos de mercadeo y la aplicación de diferentes técnicas de investigación y herramientas como los ERP para el apoyo en la toma de decisiones de forma eficaz, económica y ecológica, en un medio altamente competitivo se debe encontrar el camino hacia la excelencia por medio de la implementación de herramientas que faciliten y agilicen las labores diarias, el ERP es una ventaja competitiva de evaluación, control y gestión de recursos que facilitan la labor gerencial, en el caso de Brinkus la información adquirida se puede filtrar para definir de forma estratégica un plan de fidelización acorde al mercado (Quispe, Padilla & Telot, 2017).en_ES
dc.language.isoesen_US
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Diosen_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaes_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/es_ES
dc.sourcereponame:Colecciones Digitales Uniminutoes_ES
dc.sourceinstname:Corporación Universitaria Minuto de Dioses_ES
dc.subjectDirección Estratégicaen_ES
dc.subjectMercadeoen_ES
dc.subjectClientesen_ES
dc.subjectVentasen_ES
dc.titlePlan de mercadeo estratégico orientado a la fidelización de clientes para la tienda “Brinkus Moda Infantil” ubicada en Florida Parque Comercial de la ciudad de Medellín.en_ES
dc.typeThesisen_US
dc.description.abstractenglishThis work grade aims to demonstrate knowledge acquired in the course of vocational training, is directed to the creation of a marketing plan strategic oriented the customer loyalty of store brinkus fashion child located in Florida parque comercial. This investigation is descriptive, with a mixed approach . Aims to main building a marketing plan strategic. For implementation is identified the level of customer satisfaction current store brinkus, and it is through the diagnosis and information analysis, as is achieved respond and compliance to research question and stated objectives. Finally able to determine the address strategic and positioning brinkus in Florida parque comercial, well as the identification of satisfaction levels of existing customers. This allowed developing relevant strategies to the customer loyalty, continuous improvement process and remembrance Brand.es_EN
dc.subject.keywordsStrategic diagnosises_EN
dc.subject.keywordsMarketing planes_EN
dc.subject.keywordsPlanninges_EN
dc.subject.lembClientes -- fidelizaciónes_ES
dc.subject.lembVentas -- Medellínes_ES
dc.subject.lembMercadeo -- Medellínes_ES
dc.subject.lembDirección estratégicaes_ES
dc.rights.accessrightsRestringido (Texto completo)es_ES
dc.publisher.departmentPregrado (Presencial)es_ES
dc.publisher.programAdministración de Empresases_ES
dc.type.spaTrabajo de Gradoes_ES
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