Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10656/7468
Title: Modelo de servicio para la coordinación de las entregas en la empresa SERDISTAT S.A.S
Authors: Marulanda Grisales, Natalia
Londoño, Andrés Mauricio
Gaviria Patiño, Juan Carlos
Keywords: Distribución
Logística
Transporte
Cadena de suministros
Control de la producción
Issue Date: 30-Nov-2018
Publisher: Corporación Universitaria Minuto de Dios
Citation: Londoño, A, y Gaviria, J. (2018). Modelo de servicio para la coordinación de las entregas en la empresa SERDISTAT S.A.S. (Trabajo de Grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello-Colombia.
Abstract: Serdistat S.A.S es una empresa distribuidora, dedicada a la venta de productos de primera necesidad, la cual presenta un problema con el actual modelo de entrega. Para darle solución a la problemática actual, se propuso el desarrollo de un modelo de servicio para la coordinación de entregas. Permitiendo el seguimiento y control de las áreas (ventas, facturación y transporte), durante los diferentes procesos en la empresa. Para la elaboración del modelo y el cumplimiento de los objetivos planteados se utilizó como guía una estructura operativa mixta, combinando la metodología de caracterización de procesos y de diagrama de flujo; no obstante se realizó una investigación de tipo descriptiva, empleando la encuesta como instrumento de recolección de datos. La finalidad de la propuesta es mejorar el desempeño, reducir los tiempos y realizar entregas de calidad, garantizando un mejor manejo de la información y medición de los servicios prestados.
Description: Desarrollar un modelo de servicio para la coordinación de entregas de la empresa Serdistat S.A.S.
URI: https://hdl.handle.net/10656/7468
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