Sistematización del proceso de sensibilización del sistema de gestión de calidad al personal administrativo de la Corporación Universitaria Minuto de Dios seccional Bello.

Abstract

La Seccional Bello, dada la dinámica de crecimiento acelerado y la reestructuración que se viene dando, ha realizado esfuerzos para implementar herramientas administrativas para la mejora de sus procesos; una de ellas es la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, si bien se ha avanzado en la estructuración de los procesos y procedimientos las evidencias han sido un poco desatendidas, es por ello, que es importante realizar una sistematización de la sensibilización con nuevas herramientas y dinámicas que permitan completar el ciclo del Sistema de Gestión de Calidad y poder ser replicadas en los diferentes centros de operación, ya que la perspectiva definida para la Corporación es multicampos. (Planeación y Desarrollo 2009). La percepción y motivación que tengan los empleados determina el éxito de los proyectos institucionales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las características y calidad de la cultura organizacional. Es por ello que es importante sensibilizar y volcar grandes recursos para incorporar la cultura de la calidad en el quehacer cotidiano de los colaboradores. La necesidad de sistematizar el proceso de sensibilización en UNIMINUTO Bello es que se convierta en un modelo y una experiencia que permita difundir en todos los demás centros de operación además de verificar la conceptualización del funcionamiento de la sensibilización durante el año 2010.