Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10656/3032
Title: Herramientas de gerencia social para medir la calidad de la gestión de los operadores de la agencia nacional para la superación de la pobreza extrema en el departamento de Cundinamarca
Authors: Farfán C., Jesús
Garcia Mendez, Blanca Yolima
Ramon Salcedo, Dianith Yrayda
Lopez Heredia, Yovanna Floralba
Keywords: Gestión social
Servicios sociales
Operadores sociales
Planeación estrategica
Issue Date: 2012
Publisher: Corporación Universitaria Minuto de Dios
Abstract: El presente proyecto integrador se realizó a través de una metodología de tipo descriptivo, que busca en primer lugar identificar y conocer la situación actual de la Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema (ANPSE) quien es la responsable de la implementación de la estrategia UNIDOS en el territorio nacional; análisis elaborado desde la planeación estratégica que facilita la definición de aspectos por mejorar en la organización. Con la información obtenida se lleva a cabo la construcción y aplicación de una encuesta (prueba piloto) a una muestra intencional de 34familias en condición de pobreza extrema en siete (7) municipios del departamento de Cundinamarca para conocer su percepción respecto a la calidad de los servicios recibidos por el operador social a cargo de la ejecución de la estrategia. Por último se presenta una propuesta en relación a la construcción de indicadores que permitan la evaluación de la calidad de la gestión de los operadores sociales. Este proyecto se propone utilizar y adaptar herramientas de la gerencia social para ser usadas por la ANSPE al momento de tomar decisiones frente a procesos de mejora que beneficien a las familias en condición de pobreza extrema; grupo de interés que es la razón de ser de la organización y de las políticas del gobierno actual.
URI: http://hdl.handle.net/10656/3032
Appears in Collections:Especialización en Gerencia Social

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