Apropiación de habilidades blandas de los colaboradores de una empresa logística de Manizales

Abstract

Las habilidades blandas hacen parte de los principales componentes a la hora de incorporar personal en todas las empresas. De aquí nace la necesidad de contratar líderes que, no solo posean ciertas características en donde su inteligencia emocional sobresalga de los demás, sino también, de personas con capacidad para direccionar equipos altamente calificados y que contribuyan a obtener los resultados esperados en una organización. El objetivo de esta investigación es analizar la falta de apropiación de habilidades blandas de los colaboradores y su afectación a una empresa de logística de la ciudad Manizales para la identificación de las causas mediante información obtenida por los líderes, siendo el foco de este estudio una empresa que ofrece servicios de logística (envíos) en la cual, por su dinámica y naturaleza requiere de personal con este tipo de destrezas. La metodología de esta investigación estuvo alrededor de la investigación cualitativa descriptiva donde se hizo uso de la entrevista para obtener la información requerida. Dentro de los resultados se observa una visión variada en las actitudes y enfoques hacia los desafíos laborales, mostrando una combinación de energía positiva, adaptabilidad, habilidades de gestión del tiempo y confianza en las propias capacidades. Además, estas experiencias subrayan cómo la falta de comunicación puede impactar en áreas clave como la coordinación operativa, la eficiencia del personal, las relaciones interpersonales, la aprobación de solicitudes y la implementación de medidas gubernamentales.

Soft skills are part of the main components when recruiting personnel in all companies. From this arises the need to hire leaders who not only have certain characteristics where their emotional intelligence stands out from others, but also people with the ability to lead highly qualified teams and who contribute to obtaining the expected results in an organization. The objective of this research is to analyze the lack of appropriation of soft skills of the collaborators and its impact on a logistics company in the city of Manizales to identify the causes through information obtained by the leaders, the focus of this study being a company that offers logistics services (shipping) in which, due to its dynamics and nature, requires personnel with this type of skills. The methodology of this research was around descriptive qualitative research where interviews were used to obtain the required information. Within the results, a varied vision is observed in attitudes and approaches towards work challenges, showing a combination of positive energy, adaptability, time management skills and confidence in one's own abilities. Furthermore, these experiences highlight how a lack of communication can impact key areas such as operational coordination, staff efficiency, interpersonal relationships, approval of requests, and implementation of government measures.