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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19145
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Castrillón Rivera, Anderson | - |
dc.contributor.author | Zuluaga Muñoz, Álvaro Andrés | - |
dc.contributor.author | Parra Bustamante, Ángela María | - |
dc.contributor.author | Tobón Gómez, Santiago | - |
dc.coverage.spatial | Itagui | - |
dc.date.accessioned | 2024-03-14T22:38:03Z | - |
dc.date.available | 2024-03-14T22:38:03Z | - |
dc.date.issued | 2023-09 | - |
dc.identifier.citation | Zulueaga Muñoz, A.A., Parra Bustamante, A.M. y Tobón Gómez, S. (2023). Diseño de un plan de comunicaciones para la optimización de los trámites y servicios del Municipio Sabaneta. [Trabajo de grado, Corporación Universitaria Minuto de Dios]. Repositorio institucional UNIMINUTO. | spa |
dc.identifier.uri | https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19145 | - |
dc.description.abstract | El presente trabajo corresponde a la propuesta de un PLAN DE COMUNICACIONES direccionado a los trámites y servicios del Municipio de Sabaneta para mejorar la gestión de las PQRSDF de la Secretaría General y Subdirección de Atención al ciudadano. Un diseño de campañas de difusión tanto internas como externas, que permita dar a conocer todos los trámites y servicios del Municipio, gestionar la información de las PQRSDF de la administración municipal. | spa |
dc.description.abstract | This work corresponds to the proposal of a COMMUNICATIONS PLAN aimed at the procedures and services of the Municipality of Sabaneta to improve the management of the PQRSDF of the General Secretariat and Subdirectorate of Citizen Services. A design of both internal and external dissemination campaigns, which makes it possible to publicize all the procedures and services of the Municipality, manage the information of the PQRSDF of the municipal administration. | eng |
dc.format.extent | 53 páginas | - |
dc.format.mimetype | application/pdf | - |
dc.language.iso | es | spa |
dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | spa |
dc.subject | Peticiones | spa |
dc.subject | Quejas | spa |
dc.subject | Reclamos | spa |
dc.subject | Sugerencias | spa |
dc.subject | Derechos de Petición | spa |
dc.subject | Tiempo de respuesta | spa |
dc.subject | comunicaciones Internas | spa |
dc.subject | comunicaciones externas | spa |
dc.subject | Canales de Atención | spa |
dc.subject | usuario | spa |
dc.subject | ciudadano | spa |
dc.subject | trámite | spa |
dc.subject | servicio | spa |
dc.subject | manual de atención al ciudadano | spa |
dc.subject | muestra | spa |
dc.subject | población | spa |
dc.title | DISEÑO DE PLAN DE COMUNICACIONES PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS DEL MUNICIPIO SABANETA | spa |
dc.type | Thesis | spa |
dc.subject.keywords | Requests | eng |
dc.subject.keywords | Complaints | eng |
dc.subject.keywords | Claims | eng |
dc.subject.keywords | Suggestions | eng |
dc.subject.keywords | Request Rights | eng |
dc.subject.keywords | Response Time | eng |
dc.subject.keywords | Internal communications | eng |
dc.subject.keywords | external communications | eng |
dc.subject.keywords | Service Channels | eng |
dc.subject.keywords | user | eng |
dc.subject.keywords | citizen | eng |
dc.subject.keywords | procedure | eng |
dc.subject.keywords | service | eng |
dc.subject.keywords | citizen service manual | eng |
dc.subject.keywords | sample | eng |
dc.subject.keywords | population | eng |
dc.subject.lemb | DERECHO DE PETICION | spa |
dc.subject.lemb | SERVICIO AL CLIENTE | spa |
dc.subject.lemb | GESTION DE INFORMACION | spa |
dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | - |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | - |
dcterms.bibliographicCitation | Cesar Bernal. (2016). Metodología de la investigación (Cuarta edición ed.). Bogota: PEARSON | - |
dcterms.bibliographicCitation | Cordoba Padilla Marcial. (2011). Formulación y Evaluación de Proyectos (2 ed.). Bogotá: ECOE EDICIONES. | - |
dcterms.bibliographicCitation | Luis Carlos Palacio Acero. (2016). DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. BOGOTA: ECOE EDICIONES | - |
dcterms.bibliographicCitation | Mendez Lozano Rafael. (2016). Formulación y Evaluación de Proyectos ENFOQUE PARA EMPRENDEDORES (9 ed.). Bogotá: ECOE EDICIONES. | - |
dcterms.bibliographicCitation | QuestionPro. (14 de 08 de 2023). Obtenido de QuestionPro: www.questionpro.com | - |
dcterms.bibliographicCitation | Sampieri, R. H., & Mendoza Torres, C. P. (2018). Metodología de la investigación las rutas cuantitativas, cualitativas y mixtas. Mexico: McGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C. V | - |
dc.publisher.department | Posgrado | - |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia de Proyectos | - |
dc.type.spa | Monografía | - |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | - |
dc.rights.local | Restringido | - |
dc.identifier.instname | Corporación Universitaria Minuto de Dios | - |
dc.identifier.reponame | Colecciones Digitales Uniminuto | - |
dc.identifier.repourl | https:// repository.uniminuto.edu | - |
Appears in Collections: | Especialización en Gerencia de Proyectos |
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