Optimización del sistema de pagos en línea en relación con los pedidos dentro de la empresa Postobón S.A

Abstract

La realización de este trabajo se encuentra encaminada a la modalidad de intervención empresarial dentro de la empresa POSTOBON S.A. con el fin de mejorar los procesos relacionados al pago que ejecutan los clientes posterior a la realización de un pedido o compra de mercancía, para esto se identificó que el proceso de pagos presenta demoras, inconsistencias y no era lo suficientemente efectivo para la empresa, en especial ya que generaba retrasos en las labores del área de tesorería y contabilidad, pues esto se presentaba ya que dichos pagos se realizaban de forma de contra entrega, lo que significa que al momento de entregar la mercancía con dinero en efectivo, gracias a esto, se determinó una serie de acciones planteadas en la metodología dedicas a la implementación de la plataforma PSE como pasarela de pagos. Para esto se realiza una serie de acciones como la generación de códigos de recaudo, solicitudes de convenio con credibanco que permiten la aplicación efectiva de PSE, quedando así activa para que sea usada por los clientes y puedan realizar sus pagos de manera pertinente e inmediata, posterior a esto se concluye que es importante su mantenimiento, supervisión y consolidación con todas las áreas involucradas en los procesos de pagos, además de que se recomienda el compartir tanto con empleados y clientes la información de su uso para que no se presenten dificultades a la hora de su manejo.