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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16516Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Figueroa Fernández, José Alberto | - |
| dc.contributor.author | Amado Parrado, Laura Natalia | - |
| dc.contributor.author | Medina Bolaños, Angie Julieth | - |
| dc.coverage.spatial | Bogotá D.C. | - |
| dc.date.accessioned | 2023-03-17T16:39:43Z | - |
| dc.date.available | 2023-03-17T16:39:43Z | - |
| dc.date.issued | 2022-12-17 | - |
| dc.identifier.citation | Amado, L.& Medina, A. (2022). Estrategia para prevenir el síndrome Burnout en la empresa Multideko SAS. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombia. | - |
| dc.identifier.uri | https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16516 | - |
| dc.description | Establecer una estrategia de prevención del síndrome burnout para los trabajadores que se desempeñan en servicio al cliente de la empresa Multideko SAS. | - |
| dc.description.abstract | La empresa IMPORTACIONES MULTIDEKO SAS, es una sociedad de personas, propiedad de capital privado, la actividad a la que se dedica es confección, fabrican persianas y cortinas decorativas para hogares, su producto terminado lo venden al por mayor. Se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá y cuenta con un total de 120 colaboradores. La empresa tiene proyectos con diferentes empresas a nivel nacional y en sede cuentan con una atención directa a los clientes. Últimamente se ha evidenciado que el personal de servicio al cliente ha presentado una alta tasa de ausentismo y bajo rendimiento, pese a las largas jornadas y carga de trabajo se han presentado signos del síndrome burnout, el cual suele ser definido como un desgaste profesional, agotamiento o síndrome de estar quemado por el trabajo. Lo anterior, conlleva a establecer una prevención del síndrome burnout para los trabajadores que se desempeñan en servicio al cliente. Con esta investigación, se identificaron factores, causas, signos y síntomas que se asocian dicho síndrome. Además, la carga laboral percibida por los trabajadores de la compañía, se evidencio a través de la escala de clima laboral EDCO y el cuestionario MBI aplicado. A partir de estos resultados se formulan recomendaciones para la gestión organizacional de la empresa. | - |
| dc.format.extent | 73 páginas | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | - |
| dc.subject | Prevención | - |
| dc.subject | salud mental | - |
| dc.subject | salud laboral | - |
| dc.title | Estrategia para prevenir el síndrome Burnout en la empresa Multideko SAS | - |
| dc.type | Thesis | - |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | - |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | - |
| dcterms.available | Hernández-Sampieri, R. y Mendoza, C. P. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Interamericana. | - |
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| dcterms.bibliographicCitation | Código Laboral Sustantivo del Trabajo y Procedimiento Laboral 2011, Colección códigos Brevis, Editorial Leyer, articulo 159, página 75 | - |
| dcterms.bibliographicCitation | Código Laboral Sustantivo del Trabajo y Procedimiento Laboral 2011, Colección códigos Brevis, Editorial Leyer, articulo 167, página 78. | - |
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| dc.publisher.department | Posgrado | - |
| dc.publisher.program | Especialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el Trabajo | - |
| dc.type.spa | Trabajo de Grado | - |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | - |
| dc.rights.local | Restringido | - |
| dc.identifier.instname | instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios | - |
| dc.identifier.reponame | reponame:Colecciones Digitales Uniminuto | - |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.uniminuto.edu | - |
| Appears in Collections: | Especialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el Trabajo | |
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