Propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blus Star Comunicaciones.

Abstract

En esta investigación se emplea la metodología cualitativa, con ella se busca implementar el área de gestión de calidad y orientar a los colaboradores de la empresa Blue Star Comunicaciones acerca de los procesos y procedimientos definidos por compañía. Teniendo en cuenta un enfoque en la propuesta para la creación del área se plantea, ¿Qué propuesta se puede implementar en la empresa Blue Star Comunicaciones para crear el área de gestión de calidad? Los objetivos a desarrollar consisten en Diseñar una propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blue Star Comunicaciones con el fin de optimizar los procesos en beneficio de la compañía. Para lograrlo se plantea elaborar una encuesta en el que se analice el nivel de concientización del personal respecto a sus responsabilidades y alcance de sus actividades diarias. Posteriormente proponer diseñar manuales procedimentales para cada una las áreas e implementar un seguimiento de los resultados y ejecución de los mismos.