Metodologías ágiles para la gestión de proyectos de consultoría Caso KPMG

Abstract

En los últimos años se han desarrollado diferentes investigaciones con evidencia empírica que demuestra que el uso de metodologías ágiles de gestión de proyectos como Scrum y Lean, pueden mejorar el desempeño en diferentes tipos de industrias y actividades diferentes al desarrollo de software para la cual fue definida inicialmente, sectores como educación (Loewus 2017), banca (Mahadevan 2017), manufactura (Rehm 2016) y planeación estratégica (McFarland 2008). A medida que las organizaciones interioricen que las nuevas tecnologías y modelos de negocios están cambiando la forma de gestionar sus proyectos, los auditores y consultores deben ser ágiles para adaptarse y beneficiarse de esos cambios. En el presenta trabajo de investigación se desarrolló la aplicación de metodologías ágiles en proyectos de consultoría para el caso de estudio aplicado en KPMG en la “Célula Ágil”, donde se identificó cuales conceptos de las metodologías Scrum y Lean podrían aplicarse a este tipo de proyectos y cuáles fueron implementados en la célula ágil. Finalmente se desplegó una encuesta para identificar la percepción de los miembros del equipo frente al impacto de la implementación del agilismo y cuales oportunidades de mejora se identificaron; para lo cual se concluyó que la implementación o adaptación de metodologías ágiles en proyectos de consultoría genera un impacto positivo en su gestión asociado principalmente a Mejora en la organización y sincronización del equipo de trabajo, Gestión oportuna de los impedimentos, Disminución de reprocesos y tiempos de entrega, Oportuno refinamiento del proyecto según requerimientos del cliente y esto genera finalmente Optimización de los recursos y la mejora en la satisfacción del cliente gracias al seguimiento continuo y entregas incrementales según los sprints definidos.

In recent years, different investigations have been developed with empirical evidence that shows that the use of agile project management methodologies such as Scrum and Lean can improve performance in different types of industries and activities other than the software development for which it was defined. sector, sectors such as education (Loewus 2017), banking (Mahadevan 2017), manufacturing (Rehm 2016) and strategic planning (McFarland 2008). As organizations internalize that new technologies and business models are changing the way they manage their projects, auditors and consultants must be agile to adapt and benefit from those changes. In the present research work, the application of agile methodologies in consulting projects was developed for the case study applied in KPMG in the "Agile Cell", where it was identified which concepts of Scrum and Lean methodologies can include this type of projects and they were implemented in the agile cell. Finally, a survey was deployed to identify the perception of the team members regarding the impact of the implementation of agilism and any opportunities for improvement were identified; For which it was concluded that the implementation or adaptation of agile methodologies in consulting projects generates a positive impact on their management, mainly associated with Improvement in the organization and synchronization of the work team, Timely management of impediments, Reduction of rework and times of delivery, Timely refinement of the project according to customer requirements and this ultimately generates Optimization of resources and improvement in customer satisfaction thanks to continuous monitoring and incremental deliveries according to defined sprints.