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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/7468
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Marulanda Grisales, Natalia | |
dc.contributor.author | Londoño, Andrés Mauricio | |
dc.contributor.author | Gaviria Patiño, Juan Carlos | |
dc.coverage.spatial | Bello (Antioquia) | es_ES |
dc.date.accessioned | 2019-06-11T19:15:46Z | |
dc.date.available | 2019-06-11T19:15:46Z | |
dc.date.issued | 2018-11-30 | |
dc.identifier.citation | Londoño, A, y Gaviria, J. (2018). Modelo de servicio para la coordinación de las entregas en la empresa SERDISTAT S.A.S. (Trabajo de Grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bello-Colombia. | en_ES |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10656/7468 | |
dc.description | Desarrollar un modelo de servicio para la coordinación de entregas de la empresa Serdistat S.A.S. | en_ES |
dc.description.abstract | Serdistat S.A.S es una empresa distribuidora, dedicada a la venta de productos de primera necesidad, la cual presenta un problema con el actual modelo de entrega. Para darle solución a la problemática actual, se propuso el desarrollo de un modelo de servicio para la coordinación de entregas. Permitiendo el seguimiento y control de las áreas (ventas, facturación y transporte), durante los diferentes procesos en la empresa. Para la elaboración del modelo y el cumplimiento de los objetivos planteados se utilizó como guía una estructura operativa mixta, combinando la metodología de caracterización de procesos y de diagrama de flujo; no obstante se realizó una investigación de tipo descriptiva, empleando la encuesta como instrumento de recolección de datos. La finalidad de la propuesta es mejorar el desempeño, reducir los tiempos y realizar entregas de calidad, garantizando un mejor manejo de la información y medición de los servicios prestados. | en_ES |
dc.language.iso | es | en_ES |
dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | en_ES |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | es_ES |
dc.source | reponame:Colecciones Digitales Uniminuto | es_ES |
dc.source | instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios | es_ES |
dc.subject | Distribución | en_ES |
dc.subject | Logística | en_ES |
dc.subject | Transporte | en_ES |
dc.subject | Cadena de suministros | en_ES |
dc.subject | Control de la producción | en_ES |
dc.title | Modelo de servicio para la coordinación de las entregas en la empresa SERDISTAT S.A.S | en_ES |
dc.type | Thesis | en_US |
dc.description.abstractenglish | Serdistat S.A.S is a distributor company which is dedicated to the essential goods selling. The company submits a problem with the current delivery model. In order to give a solution to this problem, the development of a service model for the delivery’s coordination was proposed, allowing the monitor and control of the selling, billing and transporting areas during the different processes of the company. A mixed operative structure was used as a guide for model elaboration and the fulfillment of the objectives proposed, blending the methodologies of process characterization, and flow diagram; however, a descriptive research was carried out and the survey was used as a data collection instrument. The aims of the proposal are to improve the performance, to reduce times, and to make quality deliveries; guaranteeing better information and measurement management of the services provided. | es_EN |
dc.subject.keywords | Distribution | es_EN |
dc.subject.keywords | Logistics | es_EN |
dc.subject.keywords | Transport | es_EN |
dc.subject.lemb | Logística empresarial | es_ES |
dc.subject.lemb | Logística de transporte | es_ES |
dc.subject.lemb | Control de la producción -- Logística | es_ES |
dc.subject.lemb | Administración de la producción | es_ES |
dc.rights.accessrights | Restringido (Texto completo) | es_ES |
dc.publisher.department | Pregrado (Presencial) | es_ES |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | es_ES |
dc.type.spa | Trabajo de Grado | es_ES |
dc.source.bibliographicCitation | Ameg. (2014). Indicadores logísticos en la cadena de suministro. Revista Clio America, 103 | |
dc.source.bibliographicCitation | Ballou, R. H. (2004). Logística administración de la cadena de suministro . En R. H. Ballou, Logística administración de la cadena de suministro (pág. 247). México: Pearson Educación. | |
dc.source.bibliographicCitation | Gimenez, C., & Ventura, E. (2005). Logistics-production, logistics-marketing and external integration: Their impact on performance. International Journal of Operations & Production Management;, 20-38 | |
dc.source.bibliographicCitation | L. KudlaThorsten y Klaas-Wissing, N. (2012). Sustainability in shipper-logistics service provider relationships: A tentative taxonomy based on agency theory and stimulus-response analysis. Elsevier Journal of Purchasing and Supply Managemen, 4. | |
dc.source.bibliographicCitation | Uribe Márquez , J., Ramirez Suarez, J., & Manrique Terán, J. (22 de enero de 1960). Sistema único de Información Normativa. Recuperado de http://www.suinjuriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1652186 | |
dc.source.bibliographicCitation | Santiago, S. B., Taboada, C. M., & Follmann, N. (2017). Una nueva definición de la logística interna y forma de evaluar la misma. Revista Chilena de Ingenieria, 11 | |
Appears in Collections: | Administración de Empresas |
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